Admon En Salud

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL MARKETING

el proceso de gestión del marketing el cual ha de basarse en la planificación estratégica que debe ser guiada por la misión de la organización.

La planificación requiere análisis previo que permita fijar los objetivos, facilitar el control del mismo y comprobación del grado de cumplimiento.

Para ello tenemos que identificar el proceso de marketing que se distingue a continuación

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, la cual busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una entrar empresa al momento de a un nuevo

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de la organización, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman.

PASOS

Definir el problema a investigar

Seleccionar y establecer el diseño de la investigación

Recolección de datos y análisis

Formular hallazgos

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Segmentación de mercados

Elección de mercados

Posicionamiento

El marketing mix

MERCADEO EN SALUD

Busca ejecutar programas con alto grado de calidad que tengan un alto impacto en el manejo de los programas de promoción de la salud, prevención de la enfermedad.

Calidad de los servicios de salud

Uso racional de recursos

Soluciones ante los distintos problemas de salud que se generan como

Consecuencia de la inequidad

La alta competitividad a que conduce la globalización

El ser humano tiene diferentes tipos de necesidades que a su vez le generan motivaciones

¿POR QUE SE NECESITA EL MERCADEO EN SALUD?

Hay cuatro razones:

 Regulaciones legales

Aumento de ofertas de profesionales y entidades

Los clientes están más informados

Tecnología rápidamente cambiante

DIFERENCIA QUE EXISTE ENTRE EMPRESA DE SALUD HACIA EL MERCADEO VS EMPRESA DE ORIENTADA HACIA LAS VETAS

Empresas de salud orientadas hacia las ventas

Su orientación es más técnica que gerencial

Es aislada del entorno:

La información fluye en un solo sentido

Solo importa cumplir con un número de actividades

Se cree que falla siempre la persona

Empresas de salud orientadas hacia el mercadeo

Su orientación es hacia un mercado integral

Es una empresa que se proyecta al entorno

Cumple su misión y la proyecta a la sociedad

Puede fallar el sistema de trabajo

LAS CUATRO “P” DEL MERCADEO EN SALUD

Productos o Servicios

Precios de Servicios

Plaza y/o Distribución

Promoción y Comunicación de los Servicios de Salud

INDICADORES DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE PROCESOS

Expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.

¿QUÉ ES UN PROCESO?: conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos, agregándoles valor en productos o servicios

¿QUÉ ES GESTIÓN?:acción y a la consecuencia de llevar

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