Al realizar tu análisis debes enfocarte en tratar de responder las siguientes preguntas: Historia de la psicologia

http://www.xente.mundo-r.com/ansede/comunica.pdf

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_685.pdf

Al realizar tu análisis debes enfocarte en tratar de responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la importancia de la comunicación descendente y ascendente en la organización para desarrollar la confianza y mejorar el desempeño de los empleados?
• ¿Dentro de los flujos de comunicación en la empresa, ¿qué papel desempeña el rumor como barrera para intercambiar ideas?
• ¿Cómo se daría la comunicación descendente en este caso?
• ¿Cómo se daría la comunicación ascendente en este caso?
• Elabora una conversación donde el abogado Martínez y su trabajador Francisco mantengan una comunicación ascendente y descendente efectiva.

En tu análisis de caso debes desarrollar los siguientes aspectos:

• Introducción
• Desarrollo
• Conclusiones

Redacta tu análisis en un documento de texto y envíalo al buzón correspondiente (U2s6e2: análisis).

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Recursos generales

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• Describe un ejemplo del ámbito laboral de preferencia (pero si no trabajas, del ámbito familiar) en el cual tú participes, en donde una situación prevalece y/o empeora porque nadie se hace responsable de resolverlo.

Hace unas semanas sucedió un error grandísimo en el área donde yo me desempeño, esta área es la encargada de subir las guías comerciales en radio para Multimedios. Los fines de semana van a trabajar 2 personas, turnándonos un sábado no y uno sí. Y hacemos nuestro trabajo para domingo y lunes, así como también el de nuestros compañeros.

Aquel fin de semana a mí no me tocaba trabajar, pero lo que sucedió fue que el domingo temprano nos hablaron para avisar que una de las guías comerciales para radio no había sido cargada ninguno de los dos días, lo cual era un problema ya que no estaban pasando nada de comercialización y eso nos iba a meter en uno problema tanto con los vendedores como los clientes.

En ese momento todos mis compañeros comentamos y tratamos de encontrar soluciones, con la excepción de la compañera que cometió el error. Ella en ningún momento acepto su error o hizo por ayudaros a encontrar la solución, hasta hoy en día mi compañera sigue cometiendo los mismos errores, siempre sacando diferentes excusas o no aceptando su culpa.

• ¿Qué papel juegas en ese problema?

Mi papel en este problema es que yo soy la encargada de la estación en la cual se cometió el error y por lo tanto soy la que da la cara por la comercialización afectada, debido a que mi compañera jamás lo hace.

• ¿Qué puedes hacer, en términos de comunicación, para mejorar o solucionar el problema?

Creo que el reforzar la comunicación en este tipo de casos es muy importante, este tipo de errores usualmente suceden por distracciones o porque no nos comunicamos bien entre compañeros, que fue lo que sucedió en la situación donde yo trabajo.

• En tu opinión, ¿por qué hay tantos problemas que se generan como lo describe el video y qué se puede hacer para evitar muchos de ellos?

Creo que los problemas surgen más que nada comenzando por la actitud del trabajador, si un trabajador tiene una actitud negativa no solo no rendirá en hacer sus actividades, sino también surgirán los errores. Creo que la manera para evitar este tipo de cosas u situaciones es conocer bien la comunicación y de esta manera aplicarla en nuestras áreas de trabajo para mejorar y evitar cualquier tipo de problema en el día a día.

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