Analisis Matricial

CASO ESTUDIO: ENUNCIADO

El rol estratégico de los sistemas de información

¿Puede Sears reinventarse a sí misma?

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadena de valor.

Evaluación de Sears utilizando las fuerzas competitivas:

Nuevos entrantes:

El sector de la distribución en los EEUU cuenta con varias barreras a la entrada de nuevos competidores. Primero es un sector donde el tamaño de los actores es muy importante: descuentos sobre los pedidos en función de los flujos de mercancía, centralización de los datos para definir el perfil de los clientes. También se necesita mucho capital para ser considerado como un actor importante en este sector ya que las inversiones son fuertes: edificios, sistemas de cómputo, equipos de logística etc. Además los actores siguen varias estrategias: principalmente liderazgo en costo (Wal-Mart), diferenciación por un mejor servicio (Sears) y segmentación en una línea de producto (Home Depot). Así resulta difícil para un nuevo entrante tener éxito de otra manera que enfocarse a un nicho de mercado (segmentación de un grupo de clientes o en un área geográfica). Para la actualización de record de ventas encontramos a compañías como WalMart en el primer lugar de ventas con más 400 millones de dólares, en el puesto 48 encontramos al holding de Sears con más de 44 millones de dólares. Lo cual respalda la idea que para poder en entrar al negocio de las grandes superficies en estados unidos se debe tener un musculo financiero gigante.

Servicios substitutos:

Hay varios canales de distribución que pueden competir con el de la distribución física, entre otros la distribución por Internet y la venta por correspondencia. No podemos decir que los servicios substitutos son numerosos pero existen y son sujetos a un porvenir exitoso, sobre todo el e-commerce, con las evoluciones sociales y de los hábitos de consumo. Así la amenaza que representan los servicios substitutivos si no es muy importante por el momento (en EEUU el e-commerce representaba el 0.41% de las transacciones comerciales en agosto del 2000) lo será cada vez más. Al actualizar los datos del e-commerce para el año 2009 podemos evidenciar que ya es un sustituto a tener en cuenta las solas ventas de Amazon.com pusieron a la compañía en el puesto No 100 de las compañías más grandes de este país. Como trabajo en venta directa llegue a pensar que este sistema de venta representaba un sustituto interesante para las grandes superficies como lo es en Colombia, pero al buscar las ventas

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