CONCEPTOS BASICOS DE GESTION DE CALIDAD

: Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero y responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los

Sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la

Emergencia?

DESARROLLO

1. Es un excelente testimonio de cómo implementando las normas de calidad de manera seria y efectiva se logran las metas, el modelo de gestión de excelencia demostró no solo que ante un terremoto se puede ejecutar el procedimiento correcto sino que el ordenamiento estratégico en todos los ámbitos logra un ciclo de mejora continua. Esta empresa es un ejemplo de preocupación ya que implementaron normas OHSAS 18001, Normas 9001 y Norma 14001, cada una orientada al ordenamiento de la empresa tanto en lo ambiental como también en el ámbito de la seguridad y la parte ocupacional de la empresa, como también en los trabajadores y en la documentación de la organización. Cabe destacar que las empresas solo ven las normas de calidad como un diploma mas para competir como una empresa de excelencia pero esta no solo tiene los procedimientos documentados sino que los ejecutaron como se debían ante los problemas. Aspectos loables de destacar es el de capacitar constantemente a sus trabajadores y estar comprometidos con la empresa mediante la Responsabilidad Social empresarial entendiendo no solo la empresa como un ente interno sino como también externos mediante el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y de la comunidad en general. Una empresa exitosa es la que busca mejoras en el tiempo en todos los aspectos mediante la excelencia que se logra con una nueva oportunidad de seguir mejorando la organización.

2. Las similitudes son las :

- Definición de responsabilidades

- Detalle de las acciones a realizar por los trabajadores (Procedimientos)

- Capacitación y entrenamiento al personal.

Ya que las normas como la 9001 son normas descriptivas y documentadas igual que las de riesgos pero difieren con estas por el manejo diferente que tienen como ante una eventual catástrofe:

- Proceso de evacuación de personas, incluyendo las vías de escape y zonas de seguridad.

- Procedimientos de conteo del personal presente en el turno.

- Procedimientos y prioridades para detener equipos/procesos en forma segura y rápida durante la emergencia, establecer las responsabilidades asociadas y a quién comunicarlas.

3. Mediante las auditorias de mantención ya que de esta manera se logra corregir errores o procedimientos que están de más y que entorpecen los procesos de la norma implementada, en por ello que

...