Caso Textil

CASO PRÁCTICO. COMUNICACIÓN

TEXTILENIA. PLAN DE CRISIS

Textilenia S.A, empresa malagueña y una de las empresas más importantes en lo que a moda de refiere del panorama español, tras una trayectoria de más de 25 años, y gracias a los planes de comunicación y marketing, la marca Textilenia se había convertido en todo un referente para la clase media de este país ya que permitía comprar ropa de calidad a precios bajos.

En los últimos 5 años, y gracias al departamento de Expansión, Textilenia contaba con tiendas en más de 4 países: Inglaterra, Portugal, Francia e Italia. Además, Textilenia siempre se ha caracterizado por invertir grandes presupuestos en publicidad y relaciones públicas, así como en Responsabilidad Social Corporativa. Gracias a patrocinios de eventos deportivos y al apadrinamiento de la marca de Ongs y proyectos no gubernamentales, no era raro la semana que no ocupase un espacio en algunas de las principales de las cabeceras de este país.

María, llevaba al frente del Departamento de Comunicación de Textilenia S.A, más de una década. Dada la dimensión internacional que habían adquirido en los últimos años, había conseguido hacerse con un equipo de 5 personas que dependían directamente de ella. Hasta el momento la labor del Departamento de Comunicación se había centrado en desarrollar los planes de comunicación específicos para las aperturas de las tiendas y para los eventos que se realizaban para implementar o mejorar la imagen de marca (patrocinios, eventos solidarios, etc).

Sin embargo, en el verano de 2013 un rumor sobre los componentes de los textiles utilizados en algunas de sus prendas, hizo temblar los cimientos de esta gran empresa. Sin fundamento, pero con gran fuerza en tan sólo dos semanas hubo un descenso de las ventas del 15%.

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