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1. Importancia del control:

Proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se estén llevando a cabo.

De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.

2. Característica de la función de control:

Orientación estratégica hacia los resultados: El control debe apoyar planes estratégicos y enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la organización

Comprensión: El control debe apoyar el proceso de toma de decisiones presentando datos en términos comprensibles

Orientación rápida para las excepciones: El control debe indicar los desviaciones con rapidez mediante una visión panorámica del sitio en que ocurren las variaciones, y que se debe hacer para corregirlas

3. Pasos involucrados en el proceso del control:

Acción correctiva.

Establecimiento de estándares.

Observación de desempeño.

Comparación del desempeño real con el esperado.

Realizar una síntesis en la que aborde los conceptos de calidad total, mejoras continuas, certificaciones y control de calidad, su importancia y pertinencias de estos conceptos.

Calidad total

Es la incorporación de la característica de calidad en las especificaciones de productos o servicios.

Mejora continua

Significa no conformarse con cumplir las especificaciones, sino buscar la situación en que el proceso esta lo mas centrado posible respecto al valor objetivo y tiene una dispersión minima.

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.

Certificaciones

Es el procedimiento por el cual un organismo asegura por escrito que un producto, proceso o servicio se ajusta y cumples unas determinadas exigencias, definidas en una norma.

Control de calidad

Son todos los mecanismos, acciones, herramientas así que realizamos para

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