Conceptos Generales de Teoría de Sistemas

GUIA DE TRABAJO N° 1

TEMA: Conceptos Generales de Teoría de Sistemas.

OBJETIVO: Al término de la guía el alumno estará en condiciones de:

1. Explicar correctamente el concepto de sistemas.

2. Aplicar a casos concretos los conceptos generales de la Teoría de Sistemas.

3. Identificar las características de los sistemas.

FUNDAMENTO TEORICO:

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

PROPÓSITO: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.

GLOBALISMO: Un cambio en una de las unidades del sistema, producirá cambios en las otras.

A estas características es posible agregar otras, tales como:

ENTROPÍA: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse; se relajan los estándares y aumenta la aleatoriedad. El cambio de dirección hacia una menor entropía (conservación o aumento de orden) es conocido como negentropía. Por esto la información

disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y el orden.

HOMEOSTASIS: Equilibrio dinámico entre las partes del sistema.

ACTIVIDADES :

* Analice la siguiente situación y luego conteste las preguntas:

El condorito del empleado nuevo

“Todavía no sé qué hacer con las copias rosadas”, admite Ricardo Rojas. “Son parte de un formulario por cuadruplicado que se desprende. Todo lo que sé es que las guardamos para el archivista y él las archiva cuando tiene tiempo”.

Ricardo es un ejecutivo junior de contabilidad recientemente contratado por Larraín y Cruzat, un despacho de corredores de bolsa. Estamos viendo los pasos que realiza para hacer “oficial” una compra de acciones, debido a que su jefe le ha pedido que agilice el proceso por el cual se guarda la información sobre la compra de acciones y es recuperada en la computadora.

Después de que usted se va, Ricardo continúa pensando en las copias rosadas. Le dice al empleado Enrique Soto, “en los dos meses que llevo aquí no he visto a nadie que las use. Ahorremos nuestro tiempo y además el espacio de los archivadores. Botémoslas”.

Ricardo y Enrique proceden a abrir todos los archivos viejos, conservados por el predecesor de Ricardo, y tiran las copias rosadas archivadas junto con las que se les han acumulado y que no han sido todavía archivadas. Les lleva horas, pero quedan con harto espacio. “Definitivamente valió la pena” le comenta Ricardo a Enrique.

Tres semanas después aparece una asistente del Jefe de Ricardo, Claudia Román. Ricardo se pone contento de ver una cara familiar y la saluda diciéndole, “Hola Claudia, ¿qué hay de nuevo?”.

“Lo mismo de siempre”, se queja Claudia. “Bueno, espero que no sea igual para ti, ya que eres recién llegado. Pero ahora necesito todas esas copias rosadas fastidiosas”.

Sorprendido Ricardo mira a Enrique y luego dice con una risa nerviosa, “estarás bromeando, claro”.

Claudia Román mira más seriamente a Ricardo y le contesta. “No es broma. Yo hago un concentrado de todas las copias rosadas de todos los corredores, y luego mis totales son comparados con la información computarizada sobre la compra de acciones. Es parte de nuestra rutina, una auditoría

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