DESARROLLO DE INTERVALOS DE CONFIANZA DE UNO Y DOS PARAMETROS.
Enviado por Rodrigo Alejandro Segura Oliva • 6 de Junio de 2018 • Informes • 482 Palabras (2 Páginas) • 229 Visitas
- Con un nivel de confianza del 95%, hallar un intervalo de confianza para el monto de devolución por agencias.
Estadísticas de muestra única | |||||
Agencias | N | Media | Desviación estándar | Media de error estándar | |
Breña | Monto de devolución | 62 | 128,984 | 74,9270 | 9,5157 |
La Molina | Monto de devolución | 45 | 110,867 | 53,6748 | 8,0014 |
San Borja | Monto de devolución | 51 | 130,843 | 64,6131 | 9,0476 |
Prueba de muestra única | |||||||
Agencias | Valor de prueba = 0 | ||||||
t | gl | Sig. (bilateral) | Diferencia de medias | 95% de intervalo de confianza de la diferencia | |||
Inferior | Superior | ||||||
Breña | Monto de devolución | 13,555 | 61 | ,000 | 128,9839 | 109,956 | 148,012 |
La Molina | Monto de devolución | 13,856 | 44 | ,000 | 110,8667 | 94,741 | 126,992 |
San Borja | Monto de devolución | 14,462 | 50 | ,000 | 130,8431 | 112,670 | 149,016 |
CONCLUSION:
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- Con un nivel de confianza del 87%, hallar un intervalo de confianza para el tiempo de respuesta al cliente por el tipo de reclamo.
Estadísticas de muestra única | |||||
Tipo de Reclamo | N | Media | Desviación estándar | Media de error estándar | |
Cobros indebidos de intereses | Tiempo de respuesta al reclamo (días) | 34 | 6,294 | 2,9184 | ,5005 |
Demora en la atención | Tiempo de respuesta al reclamo (días) | 52 | 5,288 | 2,2695 | ,3147 |
Inadecuada atención al usuario | Tiempo de respuesta al reclamo (días) | 36 | 6,778 | 2,5198 | ,4200 |
Operaciones de dinero no reconocidas | Tiempo de respuesta al reclamo (días) | 14 | 4,571 | 2,3110 | ,6176 |
Transacciones no procesadas | Tiempo de respuesta al reclamo (días) | 22 | 4,000 | 2,4300 | ,5181 |
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