DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Preguntas del caso Zara 2

Instrucciones:

1. El objetivo del presente caso es efectuar el análisis interno de la organización, descubrir la ventaja competitiva, determinar las fuentes de ventaja competitiva y las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades del entorno.

2. Responda las preguntas empleando la bibliografía obligatoria y/o sugerida en el silabo

3. Consulte otras fuentes de información si fuese necesario

4. Las preguntas deberán ser contestadas en formato ppt. u otro formato para presentaciones hasta un límite máximo de ocho láminas

5. Las repuestas deberán ser colgadas en el BB hasta el 20 de junio en la siguiente ruta: BB/dirección estratégica/Grupos/intercambio de archivos/añadir/enviar

Preguntas:

1. Formule la misión, visión y objetivos de largo plazo

2. Diseñe la cadena de valor y descubra la ventaja competitiva (costos o diferenciación)

3. Analice la cadena de valor y determine las fuentes de ventaja competitiva de acuerdo con las siguientes matrices:

Matriz para Análisis de la Cadena de Valor

Eficiencia Superior Calidad Superior

Actividades de la cadena de valor Indicador Empresa Indicador

Competidor Competencias Indicador Empresa Indicador

Competidor Competencias

Infraestructura

Recursos Humanos

Tecnología

Adquisiciones

Logística interna

Operaciones

Logística externa

Ventas y Marketing

Servicios

Fuente: Adaptado de Michael E. Porter, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, NY, The Free Press, 1985

Innovación Superior Servicio al Cliente Superior

Actividades de la cadena de valor Indicador Empresa Indicador

Competidor Competencias Indicador Empresa Indicador

Competidor Competencias

Infraestructura

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