Dirección Estratégica

Actividad de evaluación: Módulo Dirección Estratégica

1.- Causas que llevaron a IBM a una grave situación financiera a principios de los noventa.

Análisis del entorno competitivo:

El mundo se encuentra cada vez más globalizado e interconectado caracterizándose por tanto por ser un entorno complejo y cambiante en donde las organizaciones se enfrentan a innumerables retos. Todo está relacionado con todo, existe un exceso de información y falta de claridad en cómo analizar e interpretar los cambios que se producen. Los directivos deben gestionar la incertidumbre ya que todo es diverso y nada es estable, todo está en continuo cambio donde el futuro ya no es la prolongación del pasado y las soluciones de hoy puede que ya no sean válidas mañana. Las empresas y sus directivos deben comprender la situación, detectar nuevas tendencias del mercado, anticiparse a las nuevas oportunidades y amenazas y atender las nuevas necesidades de sus clientes. Sólo aquellas empresa que puedan responder a las cambiantes circunstancias podrán ser o seguir siendo empresas de éxito y no estar abocadas a su desaparición. Los directivos deben evitar la aplicación de estrategias lineales que no incorporan nueva información y puedan llevar a la aplicación de líneas de actuación erróneas. La estrategia debe ser flexible y poder ser modificada si se observa a través de su ejecución o por la aparición de nuevos datos que no es la más adecuada. Es primordial comprender la situación, tomar decisiones de lo que hay y no hay que hacer, hacer que las cosas sucedan y realizar modificaciones en función de la nueva información. Los líderes deben ser humildes, respetuosos con otros puntos de vista y tolerantes al error. Deben apoyar la innovación el intercambio de conocimiento y la colaboración. Los líderes deben estar abiertos a cualquier información diferente a sus expectativas y actuar con rapidez para arrebatar la iniciativa a sus rivales tradicionales e incluso a los nuevos “jugadores”. Las empresas deben ser dinámicas, flexibles y deben desarrollar su capacidad de adaptación como ventaja competitiva frente a las demás. Las empresas por tanto deben estar atentas a las señales de cambio del entorno y actuar con rapidez para mejorar o incluso cambiar su modelo de negocio.

Análisis del sector:

Hasta los años noventa el sector tecnológico era un sector muy concentrado y rentable pero el sector se encontraba en expansión y empezaba a convertirse en un entorno cada vez más volátil y de alta incertidumbre con aparición de tecnología cada vez más económica y más adecuada a las necesidades de los usuarios.

Características del declive:

IBM ofrecía un producto diferenciado por la marca y la calidad pero uno de los desafíos es que tenía una alta capacidad instalada, con altos costes de producción y operación y con un exceso de plantilla sin enfoque en el desempeño.

IBM era una gran empresa global líder en su sector durante décadas basada en la rentabilidad y en las economías de escala pero con una estructura de costes sobredimensionada, con poca capacidad para detectar las señales de un mercado cambiante y nula capacidad de reacción ante las nuevas exigencias de sus clientes lo que provocó una reducción de la demanda de sus productos y sus márgenes brutos.

Esta tendencia de reducción de márgenes no se manifestó de imprevisto en 1991 sino que se pudo observar claramente desde finales de los años ochenta demostrando la incapacidad de reacción de sus directivos ante el deterioro de sus indicadores económicos. La “ceguera” y el desinterés de IBM para no ver la oportunidad de negocio que suponía los nuevos ordenadores personales o el rechazo del desarrollo del modelo cliente-servidor y redes ponía de manifiesto lo alejado que estaba la compañía de sus clientes.

El IBM PC se creó rápidamente

...