Diagnostico De La Situacion

5.1 Diagnostico de la situación.

Esta Investigación no se llevó acabo por un problema en específico; se realizó para obtener una situación actual del tren suburbano que perciben los usuarios.

Para esto se realizó un cuestionario de aspectos generales y más importantes de este servicio; primero saber que transporte es el que se usa con mayor frecuencia, seguido por el tren suburbano y sus benéficos; opción sobre costos, sus cualidades del funcionamiento del servicio y algo muy importante lo que no está gustando y lo que quieren cambiar.

5.2 Establecer el objetivo general de la investigación.

Este transporte busca reactivar el antiguo sistema ferroviario y mejorar el bienestar social de los habitantes de la zona metropolitana del valle de México mediante el ahorro en tiempo de transporte.

En nuestra investigación, el objetivo general es conocer la categoría en que se encuentra este medio de transporte respecto a los demás, conocer qué tan eficiente es o cómo piensan los usuarios que son. Hablamos sobre calidad del servicio; tanto en recorridos como en tiempo, personal, limpieza, quejas, etc.

5.3 Determinar los objetivos específicos de información.

 Mejoramiento en la calidad de vida de los usuarios del trasporte Tren Suburbano

 Calidad en el Servicio de Tren Suburbano

 Reducir el tiempo de espera de nuestros usuarios en los andenes del Tren Suburbano

5.4 Metodóloga.

5.4.1 Tipo de estudio elegido para la investigación de mercados.

Como tipo de estudio para nuestra investigación, utilizamos el pre-test, ya que posteriormente realizaremos un cuestionario estructurado.

Este tipo de estudio es el más conveniente para nuestra investigación, puesto que determina si nuestro cuestionario funciona tal y como necesitamos plantearlo, hasta que punto nos permite recoger información valida y fiable sobre el comportamiento y el uso de las personas que utilizan el tren suburbano.

5.4.2 Tipo de fuente de información.

Dado que la información recolectada por nuestra investigación es nueva, original y es resultado de un trabajo intelectual, podemos constar que es una fuente primaria y será mixta dado que los resultados se obtendrán de clientes (Interna) y por medio de un Estudio de Mercado (Externa primaria). Ya que la investigación no arrojará recolección de fuentes primarias, se descarta que esta sea una fuente de información secundaria.

5.4.3

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