Diseño Industrial

PLAN DE MERCADEO

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Producto sustituido

Producto complementario

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

USOS DEL PRODUCTO

2. OBTENER LA VOZ DEL CLIENTE

Se realizaron encuestas para obtener la vos del cliente para después hacer un estudio mas detallado de cuales son las necesidades y conformidades que tiene el cliente con respecto al producto, también se considero como parte importante de este proyecto tener en cuenta las quejas y los reclamos que el cliente tubo frente a nuestro producto “Nutrichon”

Nº Atributos relacionados con el cliente Peso de la importancia (%)

1 Calidad Del Producto 57

2 Calidad Del Servicio 27

3 Imagen del punto de venta 16

3. EXTRAER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Nosotros como encargados de la investigación identificamos las necesidades de los clientes extrayendo la voz del cliente obtenida en encuestas, entrevistas, observaciones y buzón de sugerencias, se analizo de forma detallado que el cliente dice del producto ofrecido y se tradujeron en el idioma para satisfacer la necesidades del cliente.

Además de una excelente presentación nuestros clientes están enfocados en:

Carne: la carne que suele ser de cerdo o vacuno, aunque realmente se puede utilizar cualquier tipo de carne animal. También es bastante frecuente la utilización carne de pollo.

Grasa: Se trata de un componente esencial de los embutidos, ya que les aporta determinadas características que influyen de forma positiva en su calidad sensorial.

Presentación: Es la principal característica las cuales determina el gustos a los clientes.

El Corte Ingles - Multi-Distribución

“Queremos un producto con un gran sabor picante que su estructura sea lo suficientemente solida y que tenga una presentación tan cómoda para las clientes como para la presentación en nuestras tienda”

Centros Comerciales Carrefour - Multi-Distribución

“En la búsqueda de los mejores productos queremos un productos que cumpla con los riguroso procesos

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