Diseño Industrial

PLAN DE MERCADEO

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Producto sustituido

Producto complementario

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

USOS DEL PRODUCTO

2. OBTENER LA VOZ DEL CLIENTE

Se realizaron encuestas para obtener la vos del cliente para después hacer un estudio mas detallado de cuales son las necesidades y conformidades que tiene el cliente con respecto al producto, también se considero como parte importante de este proyecto tener en cuenta las quejas y los reclamos que el cliente tubo frente a nuestro producto “Nutrichon”

Nº Atributos relacionados con el cliente Peso de la importancia (%)

1 Calidad Del Producto 57

2 Calidad Del Servicio 27

3 Imagen del punto de venta 16

3. EXTRAER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Nosotros como encargados de la investigación identificamos las necesidades de los clientes extrayendo la voz del cliente obtenida en encuestas, entrevistas, observaciones y buzón de sugerencias, se analizo de forma detallado que el cliente dice del producto ofrecido y se tradujeron en el idioma para satisfacer la necesidades del cliente.

Además de una excelente presentación nuestros clientes están enfocados en:

Carne: la carne que suele ser de cerdo o vacuno, aunque realmente se puede utilizar cualquier tipo de carne animal. También es bastante frecuente la utilización carne de pollo.

Grasa: Se trata de un componente esencial de los embutidos, ya que les aporta determinadas características que influyen de forma positiva en su calidad sensorial.

Presentación: Es la principal característica las cuales determina el gustos a los clientes.

El Corte Ingles - Multi-Distribución

“Queremos un producto con un gran sabor picante que su estructura sea lo suficientemente solida y que tenga una presentación tan cómoda para las clientes como para la presentación en nuestras tienda”

Centros Comerciales Carrefour - Multi-Distribución

“En la búsqueda de los mejores productos queremos un productos que cumpla con los riguroso procesos de selección de nuestros clientes además debe cumplir con cada una de las más grandes pruebas las cuales son soportar el viaje o desplazamiento a los diferentes centros de distribución.

AMK Alimerka - Alimentación

“Tenemos diferentes tiendas en las cuales debemos entregar un producto con el sabor exquisito que les caracteriza además de una presentación fácil de llevar y resistente a la manipulación de además de un tiempo de mantenimiento lo suficientemente amplia para una mejor mantenimiento de su sabor”.

ALMACÉN YEP

“ queremos incentivar al clientes a obtener un buen producto con un proceso de elaboración adecuado para poder tener una buena demanda mediante la elaboración y comercialización de carnes frías a precios competitivos y rentables, proporcionando capacitación y entrenamiento a todo el personal, manteniendo las instalaciones físicas en condiciones adecuadas de funcionamiento y atendiendo ampliamente las necesidades y sugerencias del cliente, al igual que liderando las iniciativas de mejora continua que agreguen valor procedente de los colaboradores y del entorno”

COLSUBSIDIO

“La Calidad Requerida. Corresponde a los atributos indispensables que el cliente pide al expresar sus necesidades y que la empresa puede conocer en todos sus términos para satisfacerlas.

La Calidad Esperada. Se refiere a aquellos atributos

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