EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN MÉXICO. UNA SOCIEDAD MEJOR INFORMADA

EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN MÉXICO. UNA SOCIEDAD MEJOR INFORMADA.[pic 1]

El uso de las TICS en México supone un mayor avance y desarrollo para la sociedad, en el ámbito de la Administración Pública y ayuda a que los mexicanos ahorremos tiempo para realizar un trámite, evitar filas, malos tratos, economía o simplemente desplazarnos de un departamento a otro, para poder obtener el “papel” que deseamos.

Una de las desventajas de los servicios electrónicos gubernamentales es que no pueden producirse fuera de la red, esto implica que los ciudadanos que no tengan acceso a la red queden excluidos de los beneficios. Si bien se tiene que promover la inclusión de toda la población al uso y beneficio del Gobierno electrónico, es fundamental lograr la inclusión de aquellos sectores que se encuentran en circunstancias particularmente desventajosas para acceder y beneficiarse de los servicios electrónicos. En especial en América Latina es indispensable crear, mediante medidas específicas, condiciones favorables que le permitan a las etnias y comunidades indígenas acceder, participar y beneficiarse de los servicios electrónicos. En el caso de nuestro país, el portal e-México cuenta con alrededor de 20 000 contenidos en español, inglés y francés, sólo algunos han sido traducidos al maya y mazahua. Además, es importante resaltar que la educación y formación resultan esenciales para adquirir los conocimientos de las tecnologías digitales necesarias para poder aprovechar plenamente los servicios que ofrece la administración electrónica. La preparación de los ciudadanos y la transformación de la cultura social son fundamentales para una rápida implantación del Gobierno electrónico y de la sociedad de la información y el conocimiento. La pieza fundamental es la educación de las nuevas generaciones desde la más temprana edad.

Para que la administración on-line tenga sentido, hay que tener en cuenta que el desarrollo debe ir paralelo al propio desarrollo tecnológico de la sociedad. Por ello no sólo hay que hacer esfuerzos por implantar la e-administración, sino que también hay que priorizar la extensión del uso de las nuevas tecnologías en la sociedad, minimizando la brecha social que se puede producir según se use o no la información.

El gobierno al impulsar este tipo de programas para los ciudadanos no ha contemplado varios factores:

• No todos los ciudadanos tienen acceso suficiente a aparatos electrónicos, internet o economía suficiente para poder pagar un ciber y realizar su trámite.
• No todos cuentan con una cultura informática, es decir, una persona de la tercera edad no sabe manejar un aparto electrónico.
• Un menor de edad tiene que estar acompañado (la mayoría de las veces) por un adulto para poder ingresar datos personales o bancarios en caso de pago en línea y en su defecto facturación si así se requiere.
• Falta de información (saber si se puede realizar el trámite vía internet, o solo por internet).
• Contenido de la información en diferentes idiomas.

Algunas de las ventajas que podemos observar acerca de la creación del Gobierno electrónico son:

• Para quienes tienen acceso a aparatos electrónicos y acceso a internet, poder acceder a las plataformas de transparencia (INFOMEX, INAI, PTN), para saber a dónde van los recursos del pueblo y estar informados.
• Realizar trámites desde la comodidad de tu hogar.
• No exponerte a la inseguridad por los traslados.
• Realizar más de un trámite a la vez
• Economía.

CONCLUSIONES Con todo lo anterior podemos afirmar que el uso de las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento aplicadas en la administración pública, no sólo mejoran la calidad de vida de los ciudadanos en la realización de trámites, sino que además le permiten, de una manera rápida, eficaz, eficiente y segura, el acceso a información pública, logrando con ello la existencia de transparencia de los actos del Estado, asegurando así una mayor participación ciudadana. Pero esto sólo mejorará en la medida en que se siga teniendo una infraestructura tecnológica que lo permita, y a la par de ello exista una sociedad y funcionarios públicos preparados para su operatividad. De esta manera seguiremos cambiando el sistema burocrático tradicional, a una administración pública moderna de calidad en México.

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