ENTREVISTA CON EL DEUDOR.

Se realizó el préstamo el día 22 de abril 2012.

Preparación:

Nombre: Eloísa Ester Miranda Salazar.

Edad: 35 años

Profesión: Administradora De empresas.

Historial crediticio: (B) bueno

Trabajo: Independiente.

Tipo de contratación: Prestación de servicios.

Sede del banco: Bancoomeva pasoancho.

Ciudad: Cali - valle

Asesor(a): Angélica Jaramillo Castro.

Modalidad del crédito: Libre Inversión. (Adquirió un vehículo).

Plazo: 36 meses.

Monto: 9 millones.

Cuotas pagadas: 16.

Mora: 90 días.

Asesor: Muy Buenos días tengo el gusto de hablar con señora Eloísa Esther Miranda,

Sra. Eloísa: si con ella habla

Asesor: Le habla John guzmán en representación del banco bancoomeva, Espero que se encuentre usted muy bien en el día de hoy.

Señora Eloísa el motivo de mi llamada es porque en nuestra cartera figura que usted presenta un atraso superior al 90 días en su crédito quisiera saber ¿por qué la demora en el pago se sus obligaciones?

Sra. Eloísa: si señor lo que pasa es que estoy pasando por una situación económica muy difícil…… y me ha quedado difícil cancelar el préstamo mijo.

Asesor: señora Eloísa en estos momentos ¿qué labor está desempeñando?

Sra. Eloísa: yo soy supervisora de producción de calidad en varias empresas textiles y mis contratos son por prestación de servicios.

Asesor: señora Eloísa usted como cliente es muy importante para nuestro banco y su situación se le entiende, pero debe tener en cuenta que usted adquirió una obligación con nuestra entidad al momento de ser aprobado el crédito, usted se comprometió a tener un pago oportuno.

Sra. Eloísa: si yo sé pero en el momento no tengo dinero para pagar y además tengo otras obligaciones.

Asesor: la entiendo señora Eloísa, el banco reconoce que usted tiene un buen historial crediticio y que no hemos tenido ningún problema antes en el pago de sus cuotas, pero señora Eloísa entiéndame que es de gran importancia para usted ser cumplida con el pago.

Señora Eloísa quisiera darle a conocer, la oportunidad que le brinda el banco, para que usted se ponga a paz y salvo con nosotros en un lapso de tiempo de un día, ofreciéndole el descuento de los intereses por mora que presenta este atraso.

Sra. Eloísa: señor muchas gracias por la oferta pero en realidad no tengo plata para pagar, menos en un día.

Asesor: señora Eloísa, tenga en cuenta que con la demora de su pago, el banco puede proceder a realizar un cobro pre jurídico, situación que a usted no le será de gran ayuda, ya que como usted se expresa no cuenta en el momento con el dinero. Además de que con este proceso, se puede llegar a un embargo preventivo de bienes o en el peor de los casos a un remate de los bienes.

Sra. Eloísa: yo se joven que es culpa mía por no pagar a tiempo y me da pena tener ese atraso por 3 meses. Pues voy a pedir una plata prestada para más tardar mañana en la tarde pagar eso.

Asesor: señora Eloísa el motivo de esta llamada, es para que usted conozca que trae más beneficios crear un buen historial crediticio, para su bienestar y así no tener que proceder a realizar cobros pre jurídicos, que pueden llegar a ser un poco molestos para ustedes como clientes.

Señora Eloísa es de gran satisfacción para la entidad haber llegado a un acuerdo con usted, la estaremos esperando el día de mañana para que usted pueda quedar a paz y salvo con el banco. Que tenga un buen día. Muchas gracias por entender y tener presenta la obligación que en el momento tiene con nosotros.

Sra. Eloísa: Muchas gracias a ustedes señor, por darme este tiempo para poder hacer el pago de mi crédito.

Asesor: Hasta luego señora Eloísa, que tenga un

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