ENTREVISTA CON EL DEUDOR

TALLER 4

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

2. Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los principales métodos para el control de la cartera, adicionalmente investigue las acciones que realizan en las instituciones financieras al respecto, elabore un Mapa Mental sobre el tema.

3. Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera morosa.

SOLUCION

1. ENTREVISTA CON EL DEUDOR

COBRADOR: Diana Sofía Gutiérrez

DEUDOR: Claudia María Posada

ENTIDAD: Banco Caja Social

DIANA: buenos días, mi nombre es Diana Sofía Gutiérrez, asesora del banco caja social, el motivo de mi visita es tratar con usted el atraso que presenta su crédito de 90 días de mora.

CLAUDIA: buenos días, yo soy Claudia María Posada, acompáñeme a mi oficina.

DIANA: como le venía diciendo usted cuenta con un atraso de 90 días en su crédito con nuestras entidad, de nuestro departamento de cartera le hemos enviado varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de pago.

Cuénteme sus razones, quisiera que informara si recibió estos comunicados.

CLAUDIA: si, si los he recibido.

DIANA: pero usted no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un acuerdo de pago.

CLAUDIA: señora, lo que pasa es que estoy pasando por una difícil situación económica que me impide efectuar el pago.

DIANA: con todo respeto, como está informada, le recuerdo que cuando un crédito pasa de 90 días de mora, el procedimiento a seguir en estos casos en enviarla al dpto. Jurídico para realizar su cobro por vía judicial.

Pero nuestra intención no es esa, por eso estoy yo realizando esta visita, para que juntos miremos la forma más conveniente para realizar unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una reestructuración, y debido a su situación financiera, autorizarle un periodo de gracia para el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de por lo menos un 30% del valor de la cuotas vencidas.

Que le parece la propuesta.

CLAUDIA: si señora muy buena, pero es que no tengo toda la plata para realizar el abono.

DIANA: esto le favorecerá muchísimo, ya que tendría un alivio después de la reestructuración, mientras usted logra estabilizarse económicamente y además cuida su activo más valioso, que es el crédito.

DIANA: no le quito más tiempo, la invito a que piense en la propuesta que le he hecho, y la espero mañana por nuestras oficinas allá le podemos prestar más asesoría y ayudarla con el pago de su crédito.

DIANA: bien, esperamos que tenga la mejor de la suerte y pueda ponerse al día en el pago de las cuotas, Gracias por su atención, hasta luego.

CLAUDIA: hasta luego, espero que así sea.

2.

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