Entrevista Al Deudor

ENTREVISTA

GESTOR: Buenos días Sr. Andrés López, un placer conocerlo, mi nombre es Diana Martínez, tome asiento por favor.

CLIENTE: gracias

GESTOR: Como es de su conocimiento le hemos citado aquí respecto a la demora en el pago de su crédito de libre inversión. Don Andrés, antes que nada cuénteme por favor ¿cuál ha sido el motivo de la demora?

CLIENTE: Discúlpeme pero eso es un tema personal.

GESTOR: Por supuesto, solo que en su historial veo que hasta hace unos meses usted cumplía muy puntualmente con los pagos, asumo que algo ha debido ocurrir y en la medida que usted me permita saberlo podre asesorarle respecto de la mejor alternativa de pago. ¿Me explico?

CLIENTE: Mmmm, está bien, lo que pasa es que atravieso una difícil situación económica.

GESTOR: Entiendo que don Andrés trabaja como independiente.

CLIENTE: Si. Bueno, de hecho trabajo por prestación de servicios. Vera, yo soy programador web, así que una empresa me contrata, realizo mi trabajo en cuestión de días y posteriormente recibo el pago. El problema es que cada vez tengo menos trabajo y a veces las empresas no pagan puntualmente.

GESTOR: ¿Es decir que en este momento le deben dinero?

CLIENTE: Es correcto, aun no recibo el pago de mi último trabajo.

GESTOR: Y ¿qué otras fuentes de ingreso tiene don Andrés?

CLIENTE: En el momento ninguna otra.

GESTOR: De acuerdo, en este momento voy a informarle el estado de su obligación al día de hoy. Su crédito de libre inversión presenta 90 días de mora con un pago inmediato de 3.900.000, ¿le es posible realizar este pago hoy o mañana?

CLIENTE: Realmente no, y no creo tampoco que pueda reunir esa cantidad.

GESTOR: Don Andrés, hoy es lunes, ¿le será posible hacer el pago de 2.600.000 para el día viernes de esta semana?

CLIENTE: No me puedo comprometer.

GESTOR: ¿Porque razón don Andrés?

CLIENTE: Es que dependo de ese dinero pendiente por cobrar, y si ellos no me cumplen yo tampoco podría cumplirle a ustedes.

GESTOR: Le entiendo, pero mi objetivo es que logremos solucionar este inconveniente el día de hoy, ya que por la altura de mora corre un riesgo muy probable de que se produzca un reporte negativo ante las centrales de riesgo. Podríamos sin embargo, si usted se compromete con nosotros, fijar un acuerdo de pago solo por el valor de una cuota, (1.300.000), para pasado mañana. Este pago nos permitirá bajar un poco la mora, evitar el reporte negativo y además brindarle un plazo adicional para que reúna el resto del dinero. ¿Qué le parece?

CLIENTE: Pues suena razonable, pero en este momento no tengo esa cantidad.

GESTOR: Don Andrés, este pago es indispensable no solo por las razones que le mencione anteriormente, sino además porque al regularizar su crédito sus demás productos se desbloquearían y usted podría continuar usándolos.

CLIENTE: Si yo sé, pero es que no tengo el dinero.

GESTOR: ¿De qué cantidad dispone en este momento?

CLIENTE: 900.000

GESTOR: ¿Tiene ahorros don Andrés?

CLIENTE: Algo, pero preferiría no tocar ese dinero.

GESTOR: Tenga en cuenta por favor que si usted realiza este pago no habría ninguna consecuencia desfavorable para su historial, al contrario, nosotros estaríamos encantados de brindar una buena referencia en el futuro. Si lo analiza, aunque no quiera disponer de sus ahorros, a largo plazo, es la mejor opción con la que cuenta en este momento.

CLIENTE: Supongo que tiene razón, y ¿dónde debo hacer el pago?

GESTOR: En cualquiera de las oficinas del banco, la que le quede más cerca, si gusta le confirmo las direcciones.

CLEINTE: Cerca de Kennedy estaría bien.

GESTOR: Estupendo, en Plaza de las Américas hay una oficina con horario extendido. ¿Le

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