ENTREVISTA CON DEUDOR

Objetivo

Lo primero que debemos tener en cuenta es nuestro objetivo “ Recuperar el Credito”; haciendolo de tal manera que la empresa y el cliente ganen

1. Este proceso seria significativo para la empresa, ya que no solo recuperariamos el cresito, tambien ganariamos un cliente

Conocimientos

El habilitado debe tener preparacion, iniciacion, motivacion,  y sobre todo conocimiento sobre el caso, despues relacionarse con el cliente directamente y realizar los siguientes procesos

proceso

 1

• saludar muy cordialmente

• Presentarse como trabajador de la entidad
• Invitarlo a sentarse
• Conocer al cliente
• Relacionarse con mucho respeto
• Hacerlo sentir muy agradable

proceso 2

Es donde damos a conocer los 90 dias que lleva de atraso con el credito e informarle de los comunicados que se le han enviado, sin tener respuesta alguna de pago

Comunicación

Hablar con el cliente sobre su mora y preguntar los motivos por los cuales no se ha hecho el pago oportuno de la deuda

beneficios

Teniendo en cuenta que el cliente es una persona independiente, y de su negativismo de cancelar, debemos animarlo, y  proceder explicandole los beneficios que podria tener, asumiendo la responsabilidad que tiene con el credito; para despues disfrutar de futuros creditos mas amplios, y  de largo plazo  

propuesta

Proponer la posibilidad de realizar abonos a la deuda hasta de un treinta por ciento del valor de las cuotas vencidas. Para asi dar beneficio a la empresa de recuperar el credito y a la vez para que el cliente se logra estabilizar economicamente y darle a entender que el credito es un activo valioso para un futuro prospero.