Energias Alternativas

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL FRVM

INSTITUTO DE FORMACIÓN PROFESIONAL CBTECH

RE INGENIERÍA DE PROCESO EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCIERO DEL INSTITUTO METROPOLITANO DE PATRIMONIO

Presentado por:

MARÍA GRABRIELA CEVALLOS MONTENEGRO

Trabajo Final Presentado ante el Instituto de Formación Profesional CBTECH, como Requisito para optar por el Título de

EXPERTO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Quito, Abril 2014

Me sería muy difícil relatar cómo se han transformado mis convicciones, más aun no siendo ello, probablemente, muy interesante.

DOSTOIEVSKY, El diario de un escritor

DEDICATORIA

A Dios, por guiar e iluminar mi camino

A mi familia, por su amor

y su apoyo incondicional

A mi hijo, por ser mi inspiración

y superación personal

Tabla de Contenido

CARÁTULA………………………………………………………………………………………………………………………….….. 1

EPÍGRAFE…………………………………………………………………………………………………………………………………2

DEDICATORIA………………………………………………………………………………………………………………………….3

1. RESUMEN 6

2. ABSTRACT 6

3. ANTECEDENTES 7

3.1 Visión 8

3.2 Misión 8

4. CAPITULO 1: SITUACIÓN ACTUAL 9

4.1 INTRODUCCIÓN. 9

4.2 EL PROBLEMA 10

4.2.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA FUNCIONAL. 10

4.2.2 BASE LEGAL. 11

4.2.3 REGULACIONES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS 14

4.2.4 METAS Y OBJETIVOS 16

5. CAPITULO 2: DIAGNOSTICO 18

2.1 ESTRUCTURA DE LA ADMINISTRACION PÚBLICA DEL IMP 19

2.2 PROCESOS ADMINISTRATIVOS. 20

2.3 PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS. 22

6. CAPITULO 3: METODOLOGÍA 24

3.1 DELIMITACIÓN DE LA RE INGENIERIA DE PROCESOS. 24

3.2 OBJETIVOS 25

3.3 ACCIONES 25

3.4 METAS 25

3.5 INDICADORES 25

7. CAPITULO 4: LA PROPUESTA 26

7.1 PROPUESTA DEL MODELO DE RE INGENIERÍA DE PROCESOS PARA IMP. 26

7.2 METODOLOGÍA. 26

7.3 FINALIDAD. 26

7.4 OBJETIVOS 26

7.4.1 GENERALES 26

7.4.2 ESPECIFICOS. 26

7.5 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL INSTITUTO METROPOLITANO 27

7.5.1 TIPO DE OTGANIGRAMA PROPUESTO. 27

7.5.2 DESCRIPCIÓN DEL ORGANIGRAMA PROPUESTO. 27

7.6 ÁREA DE APLICACIÓN DE LOS PROCESOS A RE DISEÑAR. 28

7.7 DIAGRAMACIÓN Y SIMBOLOGÍA. 28

7.7.1 DIAGRAMA DE FLUJO. 28

7.7.2 SIMBOLOGÍA. 28

7.8 CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS A REDISEÑAR 29

7.9 EQUIPO DE REINGENIERÍA PARA EL INSTITUTO 30

7.10 IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE REINGENIERÍA 31

7.11 GOBIERNO ELECTRONICO 32

8 BIBLIOGRAFIA 33

9 ANEXOS 33

1. RESUMEN

En el presente documento se analizó la situación actual del Departamento Administrativo Financiero del Instituto Metropolitano de Patrimonio constituida para la gestión administrativa y financiera del IMP; este análisis se lo realizó con el objetivo de elaborar una propuesta de Reingeniería de procesos que permita corregir falencias y mejorar los resultados del departamento. Este estudio se lo aplicó en las diferentes áreas que integran la dirección Administrativa Financiera, como son: Administrativo - Tesorería y Financiera. En cada una de estas áreas se señalaron problemas y se especificaron algunas recomendaciones en base a diferentes análisis y estudios hechos de acuerdo con la información ofrecida por la dirección administrativa financiera del IMP. Los resultados obtenidos verifican la importancia de un mejoramiento continuo en la institución y la necesidad de estar dispuestos al cambio.

Se concluye finalmente que este nuevo enfoque de administración como es la Reingeniería de procesos es muy atractiva para los que toman decisiones en las Instituciones públicas o privadas ya que permite observar todas las áreas de una empresa, con el propósito de hacerlas más efectivas.

Palabras Claves: Reingeniería, procesos.

2. ABSTRACT

In this document the current status of the Financial Administration Department of Instituto Metropolitano de Patrimonio constituted for administrative and financial management of IMP was analyzed; This analysis was made with the objective of developing a proposal for process reengineering

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