Hoteleria caso de robo
Enviado por jmena4 • 18 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 373 Palabras (2 Páginas) • 1.382 Visitas
Estudio de un caso real
A) ¿Qué empleados tienen responsabilidad en el robo?
R= Desde mi punto de vista los que tienen responsabilidad en este robo, además de las personas que están en la habitación, también las mucamas o empleadas del aseo, que al ver que estaba abierta la ventana corrediza.
B) ¿Debe el hotel pagar al huésped todo lo robado?
R= tendría que investigar primero las normas de esa empresa hotelera, en donde dice esta si es responsable o no de todo lo robado.
C) Algunos objetos que el huésped dice que le robaron no tienen factura.
R= La verdad no tengo respuesta para esta pregunta pero desde mi punto de vista, la empresa no se hace responsable si no tienen factura.
D) ¿Que errores cometió el cajero?
R= Ninguno, ya que posiblemente estaban armados los ladrones, de su parte era mantener la calma, y después de que pasar esto, llamar a la policía.
E) ¿Como se pudo haber evitado el robo?
R= Primero que nada, desde haber cerrado la ventana corrediza, los huéspedes tuvieron que haberla cerrado, y su la mucama o empleada de aseo pudo haber hecho el favor de cerrarla.
Estudio de un caso real
A) ¿Qué empleados tienen responsabilidad en el robo?
R= Desde mi punto de vista los que tienen responsabilidad en este robo, además de las personas que están en la habitación, también las mucamas o empleadas del aseo, que al ver que estaba abierta la ventana corrediza.
B) ¿Debe el hotel pagar al huésped todo lo robado?
R= tendría que investigar primero las normas de esa empresa hotelera, en donde dice esta si es responsable o no de todo lo robado.
C) Algunos objetos que el huésped dice que le robaron no tienen factura.
R= La verdad no tengo respuesta para esta pregunta pero desde mi punto de vista, la empresa no se hace responsable si no tienen factura.
D) ¿Que errores cometió el cajero?
R= Ninguno, ya que posiblemente estaban armados los ladrones, de su parte era mantener la calma, y después de que pasar esto, llamar a la policía.
E) ¿Como se pudo haber evitado el robo?
R= Primero que nada, desde haber cerrado la ventana corrediza, los huéspedes tuvieron que haberla cerrado, y su la mucama o empleada de aseo pudo haber hecho el favor de cerrarla.
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