Investigacion

OUTSOURCING: El término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es más en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante.

BMK INTERNO: Es un proceso mediante el cual las empresas buscan establecer una posición de liderazgo, seleccionando organizaciones, procesos o funciones de las mejores prácticas dentro o fuera del sector como una referencia a la que aspira sobrepasar.

BPI: El Banco de Pagos Internacionales (BPI) es el banco central de bancos centrales con sede en Basilea (Suiza). Es una organización internacional que fomenta la cooperación financiera y monetaria internacional y sirve de banco para los bancos centrales. No rinde cuentas ante ningún gobierno. El BPI lleva a cabo su trabajo a través de los subcomités, de los secretariados que alberga y a través de la Asamblea General de todos sus miembros. También presta servicios bancarios, pero solamente a bancos centrales o a organizaciones internacionales. Fue fundado por los Acuerdos de La Haya de 1930.

BMK COMPETITIVO: Comprende la identificación de los productos, resultados y factores de éxito de los competidores directos de la organización para ser comparados con los propios. El objetivo es identificar información de procesos, métodos y prácticas.

BPR: Proceso de reingeniería de negocios es una estrategia de gestión empresarial, que originalmente fue prisionero en la década de 1990, centrándose en el análisis y diseño de flujos de trabajo y procesos dentro de una organización. BPR pretende ayudar a las organizaciones fundamentalmente repensar la forma en que hacen su trabajo dramáticamente el servicio al cliente, reducir los costos operativos y convertirse en clase mundial competidores.

BMK GENÉRICO: Es la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización. El objetivo es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de organización que se haya ganado una reputación de excelencia en el área específica que se esté sometiendo a investigación.

TQM: Gestión de calidad total o TQM es una filosofía integradora de la gestión para la mejora continua de la calidad de productos y procesos. En otras palabras TQM saca provecho de la participación de los clientes de gestión, público interno, proveedores e incluso con el fin de satisfacer o superar las

...