Los pasos en el proceso de toma de decisiones
Enviado por letyrizchk • 12 de Enero de 2015 • Ensayos • 431 Palabras (2 Páginas) • 538 Visitas
rativo por ejemplo las decisiones que los directivos toman para definir
qué servicios o productos ofrecer, donde invertir etc.; por su parte los
gerentes de nivel medio definen el calendario de producción, la creación
de nuevos puestos o la selección de nuevos empleados.
Estas decisiones tendrán repercusiones internas y externas, es por eso
que deberán fundamentarse en un proceso lógico y racional que utilice
técnicas para evaluar de forma objetiva las posibles alternativas.
Estas técnicas se denominan:
Cuantitativas cuando se apoyan en modelos matemáticos, estadísticos
o de ingeniería. Ejemplos de estas técnicas es el análisis
de correlación (relación lineal entre dos variables) herramientas de
Ishikawa (espina de pescado, hoja de verificación, gráficas de control)
entre otras.
Cualitativas cuando son resultado del criterio, experiencia y habilidad
de quien decide. Ejemplos de técnicas cualitativas son: la
tormenta de ideas, las mesas redondas, la técnica Delphi, el análisis
de fortalezas y debilidades y los árboles de decisiones entre
otras.
Pasos a seguir durante el proceso de toma de decisiones
a) Identificación del problema: partiendo de que un problema
es una discrepancia entre lo esperado y la realidad
es conveniente: obtener información completa; definir
posibles causas; distinguir entre causas y efectos; ser objetivos
y utilizar terminología específica y concreta.
b) Construcción de modelos que permitan tener una visión
completa del asunto, esto se realizará a través de
un diagrama o modelo
c) Determinar parámetros basados en objetivos, restricciones,
costos, variables, efectos posibles, para identificar
el método a utilizar (cuantitativo o cualitativo)Solución de problemas y toma de decisiones UVM En Línea 5
Percepción: Proceso por el que los individuos organizan e interpretan
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