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I. RESUMEN EJECUTIVO

En todo proceso de desarrollo de productos y/o servicios, se debe tener una idea clara de las características o atributos que estos productos y/o servicios deben poseer para que sean aceptados por los consumidores; además se deben establecer claramente los objetivos por los cuales ha sido desarrollado el producto y/o servicio y las necesidades que pueden satisfacer.

Nuestra propuesta nace de las necesidades insatisfechas que declaran tener los estudiantes de educación superior, específicamente a las necesidades asociadas a la calidad de los servicios brindados por los centros de educación superior.

En la actualidad gran parte de las universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica operan con el sistema de una persona al resguardo de las pertenencias de los visitantes en el caso de custodia para biblioteca y también para escuelas donde alumnos transporten materiales continuamente, tales son los casos de carreras de diseño, arte, arquitectura y pedagogía.

Una de las formas de mejorar la calidad de la enseñanza de nivel superior, es entregarle al alumnado todas las herramientas necesarias para su buen desempeño, tanto en aspectos de la calidad de los funcionarios académicos y administrativos, como en los diversos servicios asociados que otorgan un mayor grado de comodidad y que facilitan el estudio y la calidad de vida de los alumnos.

Esto ha llevado a crear a Lockermaster, una propuesta interesante en el mercado de comercialización de Lockers, donde la creciente demanda, por parte de los alumnos de educación superior, en cuanto a la mejora en la calidad de la educación superior, le ha permitido a esta empresa posicionar este servicio entre el alumnado y personal académicos y administrativo.

II. ANALISIS DE LA EMPRESA.

Luego de analizar el entorno en el que se desarrollan los estudiantes y las opciones que se les ofrecen, se ha determinado brindar un servicio de almacenaje que permita a los alumnos contar con un espacio propio, en donde puedan guardar sus artículos tanto educacionales como personales, para así mejorar su estadía en los distintos campus y en consecuencia poder desenvolverse de mejor manera dentro de éste.

El servicio de Lockers será de alta calidad y se adecuará tanto a las exigencias de los alumnos como de las Universidades y Centros de educación superior (CES) en general, apoyando de esta manera a mejorar la calidad de estudio dentro de la misma. Por esto las estrategias adoptadas reflejarán el sentimiento de la empresa por buscar el beneficio de los alumnos y no solamente las intenciones de lucro.

Una de las principales ventajas de la implementación de este proyecto es que sus especificaciones se han determinado considerando la opinión de alumnos

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