Método Delphi

Método Delphi

El método Delphi es una técnica de comunicación estructurada, originalmente desarrollado como un método de predicción sistemático interactivo, que se basa en un panel de expertos

Funcionamiento

Su objetivo es la consecución de un consenso basado en la discusión entre expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa en la elaboración de un cuestionario que ha de ser contestado por los expertos. Una vez recibida la información, se vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior para ser contestado de nuevo.

Finalmente el responsable del estudio elaborará sus conclusiones a partir de la explotación estadística de los datos obtenidos.

La metodología de previsión Delphi utiliza juicios de expertos en tecnología o procesos sociales considerando las respuestas a un cuestionario para examinar las probables orientaciones del desarrollo de tecnologías específicas, meta-tipos de tecnologías o diferentes procesos de cambio social. El resumen de los juicios de los expertos (en las formas de evaluaciones cuantitativas y comentarios escritos) son provistos como retroalimentación a los mismos expertos como partes de una ronda siguiente de cuestionario (next-round). A continuación, los expertos revalúan sus opiniones a la luz de esta información, y un consenso de grupo tiende a emerger. Bright cree que la previsión tecnológica, incluyendo previsión Delphi, es una forma de análisis lógico que conduce a conclusiones sobre el futuro de atributos tecnológicos (Scott, 2001). La técnica delphi se basa en conceptos firmes para sacar conclusiones con argumentos soportados

Principios de funcionamiento

Delphi se basa en:

Anonimato de los intervinientes.

Repetitividad y realimentación controlada.

Respuesta del grupo en forma estadística

Procedimiento

Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son

-Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsión sobre el tema en estudio.

-Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información disponible en el panel.

-Explicar a los expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende conseguir la obtención de previsiones fiables, pues los expertos van a conocer en todo momento cuál es el objetivo de cada una de los procesos que requiere la metodología

Terminología

Una serie de términos suelen ser utilizados en esta técnica:

1_Circulación: Cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo de expertos.

2_Cuestionario: Documento que se envía a los expertos, incluidos los resultados de anteriores circulaciones.

3_Panel: Conjunto de expertos que toma parte en el Delphi.

4_Moderador: Responsable de recoger las respuestas del panel y preparar los cuestionarios

Fases

La técnica Delfos comprende al menos tres fases:

1. Se envía un cuestionario a un grupo de expertos.

2. Se prepara un resumen de la primera fase.

3. Se prepara un resumen de la segunda fase.

Por lo general se recomiendan tres fases, pero pueden usarse más fases, como en el caso del estudio Delfos de la administración de seguridad.

El número de expertos participantes puede variar de solo unos cuantos a más de 100, dependiendo del alcance del asunto. Se recomienda un rango de entre 15 a 30 para un asunto focal. Mientras expertos participen, también se elevaran los costos así como la coordinación requerida para la técnica.

Investigación de mercados

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación

...