Método Delphi

3.4.1. El panel de expertos seleccionado

La selección de los participantes en un proceso Delphi constituye un factor de particular importancia como ya he dicho más arriba. En el estudio prospectivo de Telefónica sobre la SI en Europa, estuvieron representados las diferentes vertientes desde las que se puede observar la Sociedad de la Información. Para ello convocaron expertos con muy diversos perfiles agrupados en cuatro grandes categorías correspondientes a las cuatro perspectivas básicas:

• Proveedores de Infraestructuras, cuya misión es la puesta a disposición de medios de comunicación informáticos sobre los que reposa la Sociedad de la Información.

• Usuarios de Infraestructuras, tanto en la versión de cliente como en la de creador de servicios y aplicaciones sobre la red.

• Expertos en Conocimiento, es decir especialistas prestigiosos que tienen una visión global, más amplia y distanciada de la Sociedad de la Información.

• Políticos cuya misión es conducir la sociedad hacia el futuro, a través de su capacidad para determinar las metas que se deben alcanzar y asignar los medios necesarios para conseguirlo.

El proceso imponía como primera tarea un trabajo de relevamiento y selección de los expertos que participarían en el panel. Para dimensionar la muestra, se emplearon seis criterios básicos:

1. Notoriedad y prestigio a nivel nacional o europeo en alguno de las disciplinas tratadas y reconocimiento institucional: esto imponía que el registro debía hacerse a partir de archivos de la UE y de los países miembros (ministerios de educación, ministerios de comunicación y cultura, etc.).

2. Una cobertura por países según el criterio de representación parlamentaria actual a nivel europeo.

3. Un número de expertos convocados a la primera vuelta que permita obtener al finalizar el proceso un porcentaje de respuestas suficientes, estimadas en al menos 1% de los envíos.

4. Con la finalidad de articular al máximo posible el proceso Delphi con los otros integrantes del sistema de lectura, los interlocutores de experiencias identificadas así como los responsables nacionales de los programas e iniciativas vinculados con la temática, debían ser convocados.

5. E proceso no tendría otra contraprestación que la mención del nombre de los participantes que así manifestaran por escrito su aceptación.

6. E plazo para responder es limitado a 15 días por iteración, lo que resulta una limitación significativa para expertos de la notoriedad de los convocados.

Estos criterios inducían a extremar los esfuerzos por aumentar al máximo el número de los expertos seleccionados. La selección del panel inicial se construyó a partir de la identificación de las 155 experiencias de interés, de las bases de datos obtenidas de los ministerios de los 25 países europeos (UE15+10) y de la Dirección general de educación y cultura de la CE. El panel inicial quedó constituido por 405 expertos, incluidos los expertos pertenecientes a organizaciones internacionales (UNESCO) y organismos europeos descentralizados (CEDEFOP).

3.4.2. Los cuestionarios

Con la finalidad de facilitar la elaboración de respuestas, se editaron cuestionarios en 5 idiomas: español, inglés, francés, italiano y portugués. Para elaborar el cuestionario se consideraron experiencias anteriores y recientes de procesos Delphi. El primer cuestionario fue sometido a un testing preventivo entre invitados y miembros de los grupos de investigación del Gabinete C&E de la Universidad Autónoma de Barcelona. Sobre las bases de estas recomendaciones se realizaron las modificaciones a los cuestionarios, los que comenzaron a ser enviados por c.e. a partir del 8 de marzo. La mayor dificultad consistió en disminuir al máximo los rechazos que en su mayoría se debían a una desactualización de las direcciones de c.e.

El cuestionario final que fue empleado para el proceso delphi, comprendía 52 preguntas. Cabe destacar que: 1 a 11 estaban vinculadas al concepto de e-learning, su vigencia y evolución, las preguntas 13 y 16 a 20, respondían a la necesidad de aproximar las tendencias de la SI hasta 2010, y las preguntas 30 y 31 fueron destinadas a vincular la alfabetización digital, concepto y evolución con el uso interactivo de la televisión.

Algunas preguntas de análisis prospectivo, tenían forma de matrices en las que el experto debía responder a varios items. Era el caso, por ejemplo, cuando se le solicitaba estimar un horizonte deseado y probable en el que ocurrirá determinado evento. Todos los eventos fueron predeterminados por la dirección. Los expertos solo debían expresar su opinión respecto de la posible ocurrencia del acontecimiento.

3.4.3. Las respuestas a la primera vuelta

Las respuestas no alcanzaron el 10% previsto. Sobre un total de 405 envíos se recibieron 38 respuestas, es decir un 9,4%. Las respuestas se distribuían por países de la siguiente manera:

Respuestas procesadas Respuestas recibidas

Spain 4 10

Germany 4 5

Italy 5 5

France 4 4

Portugal 1 3

United Kingdom 3 3

Belgium 1 1

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