Que es mercadotecnia: es el proceso por el cual las empresas crean calor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos.

Guía examen final mercadotecnia

1. Que es mercadotecnia: es el proceso por el cual las empresas crean calor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos.

1. Comprensión del mercado: Consiste en analizar de manera objetiva todo lo que compone o influye el mercado.

1. Porque se dice que los consumidores ya no solo persiguen una marca.

Porque buscan un producto que les de lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente.

1. Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

Sociales, culturales, personales y psicológicos.

1. Que es el ambiente de la mercadotecnia: como los agentes o fuerzas fuera del marketing, que afectan a la capacidad que tiene la dirección de marketing de construir y mantener relaciones de éxito con los clientes objetivo.

1. Define microentorno: Son los agentes cercanos a las empresas que afectan su capacidad de atender a sus clientes.

1. Define macroentorno.

Son las fuerzas más generales que afectan al microentorno

1. Análisis FODA.  Herramienta administrativa que nos ayuda a conocer la posición competitiva de la empresa.

1. Que es el mercado.

Es un conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto o servicio.

1. Define intermediarios de marketing son organizaciones independientes que ayudan a que el producto llegue al consumidor final, también establecen relaciones con la empresa en actividades de publicidad, promoción, precio y diseño del producto.

1. Que es la segmentación de mercado: Es la división de un mercado en grupos más pequeños, con necesidades, características o conductas específicas, que pueden requerir productos o una mezcla de  mercadotecnia independiente.

1. Quienes son los consumidores finales: Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o en el hogar

1. Mercado de negocios o industrial o corporativo:

Cualquier bien o servicio adquirido por razones que no sean las del consumo personal u hogareño.

1. Define mezcla de mercadotecnia: Conjunto de instrumentos de marketing tácticos y controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo.

1. Que es un producto: Bien físico ofrecido en el mercado para se adquirido.

1. Que es un servicio: Actividad o beneficio que se puede ofrecer de manera intangible.

1. Anota las etapas del ciclo de vida del producto

• Desarrollo del producto
• Introducción
• Crecimiento
• Madurez
• Declive

1. Cuáles son los productos industriales: Son aquellos que compran para su posterior procesamiento o para utilizarlos para hacer negocios.

1. Precio: cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.

1. Fijación de precios para nuevos productos: por medio de la descremación y penetración de mercados.
2. Canal de distribución: conjunto de organizaciones independientes que ayudan a hacer que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo por el consumidor final.

Cuáles son los niveles del producto según su beneficio, anótalas y descríbelos:

1. Beneficio central: lo que está comprando el cliente.
2. Producto real: características reales del producto.
3. Producto aumentado: servicios o prestaciones adicionales.

Ramas de la publicidad:

1. Publicidad informativa: comunica la información al cliente.

1. Publicidad persuasiva: busca que el consumidor potencial prefiera la marca.

1. Publicidad recordatoria: se encarga de dar presencia a la marca.

1. Marketing directo: es la comunicación directa con consumidores individuales cuidadosamente seleccionados para obtener una respuesta inmediata.

1. Posicionamiento y diferenciación: lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto a los productos de la competencia.

1. Ventaja competitiva: ventaja obtenida sobre los competidores, ofreciendo a los consumidores más valor.

1. Posicionamiento de una marca: la combinación total de ventajas cobre las que dicha marca se posiciona.

1. Análisis de competencia: proceso de identificar a los competidores clave, evaluar sus objetivos, estrategias, fortalezas, modelos de reacción y seleccionar a los competidores que se van afrontar o evitar.

1. Benchmarketing: proceso de comprar los productos y procesos de la empresa con los de los competidores para encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño.

1.  Son características de los servicios: intangibilidad, variabilidad, inseparabilidad, caducidad.

1.  Comunidades económicas: grupos de naciones organizadas para trabajar hacia objetivos comunes en la regulación del comercio internacional.

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