Resumen de Mercadotecnia. Proceso de Marketing

Marketing: Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.  Con ello buscan satisfacer las necesidades de sus clientes mediante el proceso de intercambio y realizan estrategias  para captar más clientes y mantener los actuales llenando más allá de sus expectativas.

• Necesidades: Estados de carencia ausencia de algo, el ser humano tiene necesidades que deben ser cubiertas, algunas pueden ser: físicas, sociales o individuales.
• Deseos: Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.
• Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
• Oferta de marketing: es cierta combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
• Valor y satisfacción del cliente: los  clientes satisfechos compran nuevamente y le cuentan a otros sobres sus buenas experiencias.
• Valor:
• Satisfacción:
• Intercambio: Es un acto de obtener de alguien  un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
• Mercado: Es un conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un producto o servicio.
• Transacciones:
• Relaciones:

Proceso de Marketing:

1.  el mercado y las necesidades de sus clientes
2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente
3. Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione valor superior
4. Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente
5. Captar valor de los cliente para obtener utilidades y activo de ellos

Estrategias de marketing: Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar con ellos relaciones exitosas.

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