Sistema comunicación

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas.

Es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.

El proceso de intercambio de información entre 2 o más persona que manifiestan estados de ánimo y pensamiento verbal y no verbal.

*No verbal 93%

* Verbal 7%

Es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de los propósitos principales:

Propósitos Ejemplos

Informativo. Proporciona datos. • Sesión de clases.

• Noticiario.

• Anuncio publicitario.

Emocional. Trasmite sentimientos y emociones. • Tarjetas de felicitación.

• Cartas personales.

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:

 EMISOR: ES QUIEN EMITE EL EMNSAJE, PUEDE SER O NO UNA PERSONA.

 MENSAJE: ES LO QUE SE QUIERE TRANSMITIR

 MEDIO: ES EL MEDIO FISICO POR EL CUAL QUE SE TRANSMITE EL MENSAJE

 RECEPTOR: ES QUIEN RECIBE LA INFORMACION.

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

Transmisión de la información de un emisor a un receptor o destinatario.

En la psicología aplicada la comunicación cubre un conjunto de procesos que permiten transmitir y percibir actitudes, creencias e interacciones considerando el aspecto biológico común al ser humano.

Es importante mencionar que la forma de comunicarnos está cambiando, y que los avances tecnológicos, y en particular en materia de informática, nos hace suponer que mucha de nuestra comunicación se encontrará fincada en redes como la Internet. Llevándonos a eficientar el proceso. Esto no implica que la red reemplazará a los medios existentes, sino solamente los redefinirá, llevándolos a la diversificación y a buscar nuevas formas creativas de incorporarse a los avances.

Sin embargo hay elementos de la comunicación básica e indispensable que independientemente de la tecnología se encuentran presentes, y solamente se adaptan a ella. Cómo se revisará en el resto de la unidad.

TIPOS DE COMUNICACIÓN:

1.1. La Comunicación Verbal:

* Refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita

Comunicación Ventajas Desventajas

Oral • Es más rápida

• Existe retroalimentación

• Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo • Existe un elevado potencial de distorsión

• El riesgo de interpretación personal es mayor.

Escrita • Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.

• El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro. • Consume más tiempo

• Carece de retroalimentación inmediata

• No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.

1.2 Comunicación No Verbal:

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc.

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.

En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc.

OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN:

Kinésica: No verbal es una comunicación no verbal aportada por comportamiento cenestésico, posturas gestos o marchas, movimientos, expresiones y contacto ocular.

Proxemia: No verbal utiliza el espacio personal, social, forma de sentarse y disponer de una habitación

FORMAS DE COMUNICACIÓN:

• DIRECTA: ES LA COMUNICACIÓN QUE SE DESARROLLO EN FORMA PERSONAL.

• INDIRECTA: ES AQUELLA DODNE LA COMUNICACIÓN ESTA BASADA EN UNA HERRAMIENTA O INSTRUMENTO.

• INDIRECTA/ PERSONAL: SE DESARROLLA CON LA AYUDA DE UNA HERRAMIENTA O INSTRUMENTO.

• INDIRECTA/COLECTIVA: EL EMISOR SE COMUNICA CON EL GRUPO DE RECEPTORES AYUDADO POR UNA HERRAMIENTA O INSTRUMENTO.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas. La realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien.

En materia de comunicaciones, el hombre moderno está cada vez más aislado y tiene mayores problemas para entrar en verdadero contacto con sus semejantes, en forma profunda, abierta y sincera, muchas veces porque interponemos obstáculos que entorpecen la comunicación.

El término de barreras de la comunicación supone la idea de estorbo o impedimento para la consecución de alguna actividad.

La catalogación de las barreras se ha hecho tomando en cuenta sus causas o su origen. Las más comunes son las que se mencionan a continuación:

*AISLAMIENTO

*APATIA

*DESCONFIANSA ENTRE LOS INTERLOCUTORES

TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACION

 SEMÁNTICAS: Varios significados de las palabras y su interpretación pudiendo deformar el mensaje.

 BARRERAS FÍSICAS: Circunstancias del medio ambiente ruidos o iluminación que dificulta n la transmisión del mensaje

 FISIOLÓGICAS: Debido a deficiencias del cuerpo

 PSICOLÓGICAS: Por agrado o desagrado, de una situación particular. Se puede de formar el mensaje

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

Cuando emitimos un mensaje, ponemos énfasis en uno de los factores comunicativos, entonces podemos decir que se privilegia a una función determinada.

CONTROL:

La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal.

 MOTIVACIÓN:

Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.

 EXPRESIÓN EMOCIONAL:

Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.

 INFORMACIÓN:

La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.

PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

Cuando una persona, una organización o un grupo de personas se comunican, es que tiene un propósito. Este puede ser:

1. Informar

2. Entretener

3. Persuadir

Estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una predomina. Este es al que denominamos propósito general, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de cada uno de los propósitos generales.

1. Informar

El propósito general de informar tiene como función principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propósitos específicos.

a) Explicar

Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Eje: Dar a conocer un tema en específico.

b) Describir

Dar las características esenciales y accidentales de alguien o algo para que el público construya en su mente una imagen. Eje: hablar de una persona desconocida para el público (cualidades psicológicas y físicas)

c) Definir

Aclarar un término. Eje: tipos de amigo que existen.

d) Exponer

Presentar o dar a conocer un tema. Eje: dar resultados parciales de un censo, presentar la estructura de la organización de una empresa.

2. Entretener

Consiste

...