Sistemas.

LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN SON:

a) Procedimientos y prácticas habituales de trabajo.

b) Información: el analista de sistemas debe adaptar la información para ser entregada, por lo que debe saber a quién se le va a entregar y de qué forma la requiere.

La información en las organizaciones tiene dos tipos de flujo:

1. Horizontal: es la información que se da al mismo nivel y es directa.

2. Vertical: esta información se puede dar de dos formas:

A) Ascendente: esta información se da de abajo hacia arriba en cuanto al organigrama se refiere y puede presentarse en forma de reporte o solicitud.

B) Descendente: son órdenes o peticiones de acciones a realizar.

C) Personas: son las encargadas de introducir la información al sistema, por lo que de ellas depende que la información sea adecuada. Dentro de las personas se incluye a los analistas del sistema y programadores y a los usuarios del sistema.

Los usuarios.- Los trabajadores de la información son aquellos que se ganan la vida al crear, utilizar, procesar, administrar o intercambiar información, reciben el nombre de trabajadores de cuello blanco para distinguirlos de los llamados trabajadores de cuello azul que prestan sus servicios en la industria y el campo. El nombre más común para este tipo de trabajadores de la información es usuario.

Los usuarios son aquellos empleados que interactúan con el sistema como pueden ser los gerentes y empleados de una organización. El tipo de usuarios depende del grado de participación que tengan en el sistema.

Los usuarios se clasifican en cuatro categorías:

1. Usuarios primarios: son los que interactúan con el sistema. Ellos alimentan al sistema con los datos de entrada o reciben salidas por algún medio de salida.

2. Usuarios indirectos: son aquellos que se benefician de los resultados o reportes generados por los sistemas pero que no interactúan de manera directa con el hardware o software.

3. Usuarios gerente: son los usuarios que tienen responsabilidades administrativas dentro de los sistemas de aplicación.

Esto usuarios son los que utilizan el sistema con mayor frecuencia. Si este usuario no utiliza de forma directa o indirecta el sistema, no tendrán la autoridad para aprobar la creación de un sistema de información, además de no contar con la responsabilidad ante la organización de la efectividad de los sistemas, debido a que estos usuarios deben de participar en el desarrollo de sistema.

4. Usuarios directivos: estos usuarios toman ciertas responsabilidades en el desarrollo de los sistemas de información. El que este tipo de usuario tome decisiones sobre la existencia o no de un sistema de información en la organización es una función de riesgos, ya que en ocasiones los sistemas de información desarrollados en una forma inadecuada pueden entorpecer e incluso dañar a las actividades de la organización.

Cabe hacer la consideración de que no todos los usuarios finales tienen la misma experiencia, algunos nunca han usado una computadora, mientras otros interactúan cotidianamente con un sistema a de información. Cada grupo debe ser capaz de utilizar el sistema con facilidad y de manera oportuna cuando sea necesario, aunque su empleo no forme parte de la rutina cotidiana. Por lo que las características que deberá tener un sistema de información deberán contemplar la satisfacción de las necesidades de los usuarios ocasionales. Los cuatro tipos de usuarios son importantes; cada uno de ellos posee información esencial sobre las funciones de la organización y hacia dónde se dirige ésta. Los analistas proporcionan las ideas con respecto a las mejores formas de usar eficientemente las computadoras.

D) Equipo de soporte: son todas las herramientas que se utilizan para desarrollar y darle mantenimiento al sistema.

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1.5. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

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Un sistema de información es una disposición de componentes integrados entre sí

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