Teoría Humano Relacionista

APARICION DE LA ESCUELA

En este clima nació la escuela de las “relaciones humanas” o humano relacionista, la que presenta diversas corrientes que contemplan la problemática organizacional bajo diferentes perspectivas.los primeros estudios serios a este respecto se deben a Mary Parker Follett.

Mary Parker Follett, nació en 1868 y murió en 1933, fue una abierta crítica de la corriente científica de Taylor y sus seguidores. Fue ella la primera en insistir en la aplicación de métodos científicos en aspectos psicológicos de la administración. Follett escribió la administración como profesión, libro en el que destaco la importancia de la aplicación del “método científico” y la importancia del hombre en la organización.

¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer más científica la administración de empresas?

Primero hay que aplicar la norma científica a toda la administración del negocio, en la actualidad es muy frecuente que se le aplique a solo una parte.

1.- En el lado técnico, como habitualmente se llama, un conocimiento de producción y de distribución.

2.- En el lado personal, un conocimiento de cómo tratar fructíferamente con sus compañeros. Una parte de la administración de la empresa está apoyada en la ciencia, mientras que la otra, se creía que nunca podría hacerlo.

En dos conocidas conferencias “elementos esenciales del mando” y “coordinación” se refirió a los conceptos de autoridad y responsabilidad, y afirmo que, las organizaciones son fuentes de conflictos y que estos deben ser manejados técnicamente.

Los hombres se inclinan más a seguir las costumbres arraigadas que a cumplir órdenes arbitrarias”

Existen tres formas para resolver diferencias de la organización:

1.-predominio

2.-compromiso

3.-conflicto constructivo

El predominio es cuando existe una abundancia de proveedores y los clientes pueden imponer sus condiciones.

Compromiso se refiere que en las organizaciones los departamentos se hacen concesiones mutuas, lo que constituye una práctica insana aunque no tan dañina como el predominio desafortunadamente hay organizaciones en donde prevalecen ambas.

Así según follett el conflicto debe apreciarse como un proceso normal, mediante el cual la diferencia socialmente valiosa se registra para el enriquecimiento de todos.

Follett reconoce que es imposible prescindir totalmente de la coerción. Sostuvo la necesidad de crear un poder conjunto entre dirección y obreros que pertenece en la solución de problemas; y hace un llamamiento para que las organizaciones generen climas de autentica comunidad

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