Trabajo sobre el partir de las crisis económicas de México,

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 3][pic 4][pic 5]

ESCUELA SUPERIOR DE FÍSICA Y MATEMÁTICAS

Análisis en las Líneas de Espera en los Centros Médicos

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

SEMINARIO DE TITULACIÓN

INGENIERÍA MATEMÁTICA

P          R           E          S           E           N          T        A:

Reyes González Leonardo Fredy

Profesora:

Gallegos Méndez Dennys Ingrid

MÉXICO, D.F.  A 11 DE DICIEMBRE 2015

PÁRRAFO INTRODUCTORIO

A partir de las crisis económicas de México, el sector salud es uno de los más afectados, por esta razón este tipo de Centros ha tenido mucha demanda por parte de la población, lo que hace necesaria una planificación adecuada para poder atender al mayor número de personas.

Este trabajo pretende presentar un análisis estadístico realizado a un trámite gubernamental para identificar los elementos que forman el sistema de líneas de espera y clasificarlo siguiendo una notación estándar.

Índice del Contenido

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1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1. Objetivos

1. Objetivos Generales
2. Objetivos Específicos

1. Preguntas de investigación

1. Preguntas Específicas
2. Preguntas Generales

1. Justificación
2. Viabilidad
3. Alcance de la Investigación
4. Hipótesis

1. ESTADO DEL ARTE

1. Inicio del Estado del Arte
2. Alcances y Limitaciones de un Estado del Arte
3. Búsqueda y Selección de la Información
4. Hipótesis Interpretativa

1. MARCO TEÓRICO

1. Procesos Estocásticos
2. Teoría de Colas

1. Sistema de clasificación
2. Medidas de desempeño

1. Redes de Colas

1. Clasificación de las redes de colas

1. Redes de Jackson

1. Medidas de Desempeño

1. Aplicaciones de la Teoría de Colas
2. Simulación
3. Optimización

1. Tipos de Optimización

1. METODOLOGÍA

1. Recolección de la Muestra

1. Diseño de la forma de extracción de los datos

1.  Extracción de los datos de las llegadas de los pacientes
2.  Extracción de los datos de la atención de los pacientes

1. Obtención de la muestra

1. Aplicación del procedimiento de selección

1. Presentación de los datos extraídos de las bases
2. Presentación de los datos del monitoreo

1. Aplicación de pruebas estadísticas para analizar los datos

1. Pruebas de los datos extraídos de las bases
2. Pruebas de los datos de monitoreo

1. Presentación de los resultados obtenidos

1. Resumen de los datos de las llegadas de los pacientes
2. Resumen de los datos de la atención de los pacientes

1. APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE COLAS A LOS DATOS OBTENIDOS

1. Introducción
2. Características y elementos de las filas

1. Resultados obtenidos del análisis de datos

1. Análisis de las filas

1. Fila 1
2. Fila 2
3. Fila 3

1. Recepcionista 2 y 3
2. Recepcionista 4 y 5

1. Fila 4

1. Recepcionista 1
2. Recepcionista 6

1. Fila 5

1. Cálculo por recepcionista

1. Recepcionista 2
2. Recepcionista 3
3. Recepcionista 4
4. Recepcionista 5

1. Red de colas

1. DESARROLLO
2. CONCLUSIONES

           ANEXOS

BIBLIOGRAFÍA

1.0 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 Objetivos

  1.1.1Objetivo general

Describir adecuadamente el sistema de las líneas de espera, para que los directivos tengan los                                          elementos necesarios para la toma de decisiones.

  1.1.2 Objetivos específicos

Recopilación de la información para la investigación.

Utilización del software necesario para la recopilación y acomodo de la información.

Elaboración de la estrategia para la medición de los tiempos de atención.

Estudio de la teoría de apoyo para llevar al cabo la investigación.

1.2 Preguntas de Investigación

  1.2.1 Preguntas Específicas

1. ¿Funciona óptimamente el sistema actual de colas de los Centros Médicos?
2. ¿Qué patrón o característica muestran estas líneas de espera?
3. ¿Cuánto tiempo permanecen los pacientes en las colas?
4. ¿Es suficiente el personal para la atención?
5. ¿Se puede optimizar el servicio y el costo de operación?

1.2.2 Preguntas Generales

1. Estructura de un modelo de colas
2. ¿Qué elementos influyen en las líneas de espera actuales?
3. ¿Cuál es el tiempo de llegada de pacientes?
4. ¿Cuál es el tiempo de atención del servidor (Medico)?
5. ¿La capacitación del personal es suficiente?
6. ¿Qué modelos existen para las líneas de espera?
7. ¿Cómo se optimizan estos modelos?
8. Tipos de optimización
9. ¿las instalaciones del servicio son adecuadas?
10. ¿Cuál es el tiempo total de un paciente en el sistema?
11. ¿Se puede aumentar la capacidad del sistema?
12. Disciplina de cola o Regla de prioridad
13. ¿Cuántos servidores (médicos) atienden el sistema?
14. ¿Qué distribución tiene la llegada de los pacientes?
15. Número de instalaciones de servicio
16. Disposición (en serie, paralelo o combinados) de los canales de servicio
17. ¿Cuál es el costo promedio actual de los centros de salud?
18. ¿Qué es una cadena de Markov?
19. ¿Cuál es el presupuesto que recibe el sector salud?
20. Tipo de atención al paciente

1.3 Justificación[pic 9]

 El sector salud en los últimos años ha tenido una mayor demanda por parte de la sociedad y6 los recursos financieros que recibe por parte del gobierno cada vez son menores, esto hace que el tiempo de espera de cada paciente para ser atendido sea mayor.

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