Admi De Ventas

Manual de funciones

1. Manual de funciones Vendedor

I. Función de Ventas

1. Realizar labor de prospección.

2. Obtener datos de pre contacto.

3. Concertar citas.

4. Realizar visitas.

5. Llevar acabo entrevistas de ventas.

6. Crear una curiosidad inicial en el prospecto.

7. Obtener su atención.

8. Provocar su interés.

9. Adecuar la oferta a sus necesidades.

10. Explicar claramente los puntos de venta.

11. Hacer demostraciones y presentar pruebas.

12. Reconocer las motivaciones del prospecto.

13. Sugerir y crear deseos.

14. Contestar preguntas y desvanecer objeciones.

15. Explicar normas de la empresa.

16. Facilitar el oportuno cierre.

II. Función de servicio

1. Cerciorarse del funcionamiento, servicio y beneficios del producto vendido.

2. Informar de falla y quejas sobre el producto.

3. Informar de fallas y quejas de servicio y administración.

4. Tomar nota de las devoluciones y cancelaciones del prospecto.

5. Atender solicitudes de crédito.

6. Atender pedidos especiales.

III. Función de manejo de territorio

1. Estudiar la zona.

2. Adecuar el esfuerzo al potencial del prospecto a tratar.

3. Preparar itinerarios y planear el trabajo.

4. Mantener el equipo de trabajo en el mejor estado.

IV. Función de promoción

1. Distribuir folletos impresos

2. Supervisión y mantenimiento de material en el punto de compra.

3. Descubrir nuevas indicaciones respecto al producto.

4. Descubrir nuevas posibilidades de prospectos y tratados.

5. Descubrir y atender nuevos sectores del mercado.

2. Manual de funciones Jefe de Ventas

Perfil de los vendedores

1. Actitudes

• Compromiso de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa y colaborar con los compañeros de trabajo.

• Determinación de lograr los objetivos propuestos, además mantenerse firme para cumplir los compromisos contraídos con

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