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Merchandising

Elementos Externos e Internos de Tottus.

Los colores de su marca intentan representar un estado de relajación y apariencia limpia de la marca. La iluminación e intensidad que se encuentra al interior de los locales es altamente atractiva para los consumidores.

La iluminación de su exterior es acorde para que el cliente pueda identificar los locales establecidos. La amplia variedad de productos lo diferencia de sus competencias y le permite acceder a mejores recursos para atraer a mas clientes.

Se preocupan bastante de la fachada de sus locales para entregar una apariencia confiable hacia los consumidores. A través de su portal entregan beneficios y ofrecen servicios que hacen que el cliente pueda recibir sus productos en su domicilio.

Sus estacionamientos son de fácil acceso, como también el ingreso al local. Tiene beneficios a través del banco Falabella para acceder a un mejor servicio.

La gran parte de sus locales se encuentra establecidos en centros comerciales altamente transcurridos Es un establecimiento focalizado a un segmento social y tiene una atención mas personalizada en cada área de venta.

Elementos Externos e Internos de Santa Isabel.

Esta mas enfocado a una cadena de supermercados de clase media baja. En sus pasillos se puede apreciar el colapso de información con letreros, entregando información de precios ofertas y promociones.

Su fachada no es atractiva para llamar la atención de clientes. La limpieza del establecimiento en su interior no es la más adecuada para los clientes.

Generalmente utilizan el frontis de (rejas) y todo lo que pueda ser exterior para colocar publicidad de ofertas y promociones del establecimiento. En torno a seguridad no esta todo bien señalado esto afecta en la confianza que la empresa desea entregar.

Su luz exterior solo se enfoca en el letrero de la marca en el establecimiento La iluminación en los pasillos es baja.

El acceso a el establecimiento es adecuado pero cuentan con poco señalética y poca información para acceder al recinto. Algunos de los servicios a los cuales se pueden acceder a través del portal están fuera de servicio.

Uno de los puntos en los que se igualan estas dos cadenas de supermercados es que en los dos se utilizan distintas formas atraer al cliente con promociones y ofertas especiales.

En Tottus podemos apreciar que a pesar de que es un supermercado más orientado hacia el sector alto, de igual forma trata de mantener su fachada exterior e interior en óptimas condiciones y logra entregar confianza y seguridad a sus clientes.Tottus aparte entrega un completo servicio de beneficios a través de sus asociados, Banco Falabella,Sodimac y otros mas. También utilizan su pagina web para concretar ventas on – line de esta forma crean seguridad y confianza en los clientes.

En cambio Santa Isabel se enfoca mas en la venta, en concretar espacios publicitarios entregando ofertas, promociones y despreocupan de cierto modo la apariencia interna y externa de sus establecimientos. También utilizan asociados a para obtener algún tipo de beneficio como, Tarjeta Mas, Paris, Jumbo pero aun así su enfoque de entregar confianza a los clientes es solo a través de publicidad en Tv o vía On – line y no en sus establecimientos.

De esta forma Tottus / Santa Isabel logran acaparar la atención de los clientes, cada cual con su propia estrategia.

Fortalezas de Tottus.

• Ser una institución que pertenezca a una cadena de asociados, Esto le otorga prestigio

• Tener una amplia variedad de productos con sus propias marcas en todo tipo de

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