Comunicacion

1. DESCRIBE LAS FUNCIONES PRINCIPALES DEL PROCESO DE LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES

En cualquier organización, la comunicación tiene cuatro funciones principales:

Controlar: La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa.

Motivar: La comunicación alienta la motivación porque aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada estimulan la motivación.

Expresar emociones: En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales.

Informar: Se refiere al papel que desempeña la comunicación cuando facilita decisiones. Pues mediante la transmisión se proporciona la información necesaria para la toma de decisiones.

2. CUALES SON LAS PARTES CLAVE DEL PROCESO DE LA COMUNICACION Y EN QUE SE DIFERENCIA LA COMUNICACION FORMAL DE LA INFORMAL?

• Partes clave del proceso de la comunicación:

• Emisor

• Codificación del mensaje

• Canal

• Decodificación del mensaje

• Receptor

• Ruido

• Retroalimentación

La diferencia entre la comunicación informal y formal es que la formal es aquella que se establece en alguna organización a fin de transmitir mensajes relacionados con las actividades profesionales de los miembros y la comunicación informal se crea en forma espontánea y emergen como respuesta a las elecciones individuales.

3. CUALES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACION HACIA ABAJO CON LA QUE ES HACIA ARRIBA Y ES LATERAL?

Que la comunicación hacia abajo fluye de un nivel de una organización hacia otro nivel inferior por ejemplo de un gerente a un supervisor y la comunicación hacia arriba fluye de un nivel superior de la organización

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