Comunicación Oral Interpersonal

Comunicación Oral Interpersonal.

    Definimos “comunicación oral interpersonal” como el “proceso entre una fuente (emisor) y un receptor, que están en transacción constante al estar enviando y recibiendo mensajes. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a persona” (Gerard R. Miller, citado en Fernández Collado, 1986, en Fonseca, 2011).

Características principales de la comunicación interpersonal:

-Diádica: relación entre dos personas, de uno a uno.

-Espontánea: surge naturalmente, por confianza o empatía.

-Variable: afectada por diversos factores internos o externos, como el contexto.

-Única: cada mensaje lo es.

-Dinámica: porque el intercambio es continuo entre emisor y receptor, verbal o    no verbal.

Niveles de Interacción:

Simétrica: relación basada en la igualdad (personas del mismo rango, grupo, condiciones físicas e intelectuales).

Complementaria: se basa en las diferencias de los participantes (generalmente uno es superior al otro, como jefe-empleado).

-Distante: se da en una ceremonia religiosa, como boda o velorio.

-Próximo: se da entre compañeros de equipo o de clase.

-Cercano: se da entre amigos cercanos, con el sicólogo, con gente de mayor confianza.

-Intimo: es el que se da entre parejas, una madre y su bebé.

Tipos de mensajes:

“El proceso comunicativo clasifica los tipoes de mensajes de acuerdo a diversos factores como el estado de ánimo, por eso son clasificados como racionales y emocionales” (Hybels y Weaver, 1976, citados por Fonseca, 2011).

Mensaje racional: expresa ideas estructuradas, es el pensamiento lógico.

Mensaje emocional: expresa los sentimientos de quien lo transmite.

Los mensajes racionales por lo general se dan entre compañeros de trabajo, en el ámbito laboral y profesional, y los mensajes emocionales se dan entre familia, amigos, pareja, en un ámbito donde existe mayor confianza.

DESCRIPCIÓN:

Estuve observando a una compañera de trabajo a la que veo todos los días.

Ella es muy abierta, amistosa y alegre, pero dentro del área de trabajo es respetuosa y muy profesional.

Su comunicación interpersonal se caracteriza por ser espontánea, ya sea con nosotros o sus superiores, variable, ya que aún siendo espontánea se comporta de acuerdo al contexto en el que se encuentre (con nosotros tiende a ser más amigable y con los jefes más seria y profesional).

Ella maneja los dos niveles de interacción, dependiendo de dónde y con quien se encuentre. Si tomo en cuenta el ambiente de trabajo que es donde mayor tiempo pasa y donde más convivo con ella, el nivel de interacción que predomina es el complementario, ya que convivimos más tiempo con personas en un cargo superior. Con los compañeros aplica el simétrico (mismo nivel).

El nivel de interacción que más utiliza es el próximo, el contexto lo amerita.

El tipo de mensaje que transmite es el racional, la mayor parte del tiempo, aunque cuando saluda a quienes considera sus amigos, incluye  el emocional.

...