Erase Una Vez

• Esta fábula deja como enseñanza que por más que la empresa este muy bien posicionada y bien reconocida, no se deben descuidar los pormenores que pueden llevar al fracaso, es así como Puntuación S.A.; debió pasar una serie de inconvenientes para notar que todos los factores deben ir de la mano para lograr y mantenerse como la pionera y sobresaliente en calidad con sus productos, en el servicio al cliente, y en el tratar sus empleados

• Es claro que la competitividad ante un mercado crea la necesidad de que una empresa busque el mejoramiento en cuanto a calidad y brinde lo mejor para sus clientes como lo hizo Puntuación S.A al ver que no era el único que tenía buenos productos y que perdía clientes mientras caía en la confianza excesiva al creer que para ellos no existía competencia alguna. Ser pionero o tener las mejores ideas para realizar no hace que los clientes los prefieran, lo que ellos buscan es satisfacer sus necesidades en el momento requerido y que le agreguen valor a su necesidad y eso es lo que hace percibir calidad.

• Esta lectura nos muestra que debemos cambiar la forma de pensar cuando no funcionan las cosas y buscar una pronta solución antes de que sea demasiado tarde, sabiendo afrontar los problemas con responsabilidad, sabiendo que es muy importante la prevención para no caer en errores que nos puedan afectar y así mismo en las empresas, ya que la gerencia es la que lidera y dirige a sus trabajadores hacia el éxito.

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