Formato Syllabus Materia: Fundamentos de comunicación

Sesión 6. De ruido a barreras de comunicación.

Semana 11

Pregunta de Reflexión: ¿Cuál es tu principal dificultad al momento de comunicarte?

Objetivos:

• Identificar los elementos que generan ruido en la comunicación por medio de su intervención en el proceso para mejor la transmisión de mensajes.
• Conocer  las barreras en comunicación por medio de su clasificación para desarrollar una comunicación efectiva.
• Describir el concepto de barreras semánticas por medio de ejemplos para comprender su impacto en el proceso comunicativo.

Temas:

4. De ruido a barreras de comunicación.

4.1 El concepto de ruido comunicativo.

4.2 Las barreras de comunicación.

4.2.1 Semántica.

Tabla de evaluación

Desarrollo de actividades

Cada semana participarás en una sesión que te permitirá desarrollar un mayor conocimiento de los temas revisados.

Es necesario que antes de iniciar la sesión, identifiques los recursos que debes revisar y clarifiques tus expectativas de aprendizaje.

La comunicación es uno de los procesos esenciales para el ser humano. Es algo tan natural dentro de nuestras actividades que, en ocasiones, cuesta trabajo pensar que existen factores capaces de obstaculizarlo. ¿Qué pasa cuando tenemos una conferencia y el intercomunicador falla? ¿Qué ocurre si nuestro equipo de trabajo habla un idioma que no dominamos? En esta primer sesión el alumno conocerá algunas de estas barreas en la comunicación y su impacto en el proceso de la misma.

A continuación, se te proporciona información para apoyo y desarrollo de tu materia.

El propósito del presente artículo titulado Componentes, barreras y elementos en la comunicación asertiva en empresas recicladoras del Departamento de la Guajira es analizar los componentes, barreras y elementos que influyen en la comunicación asertiva en las empresas recicladoras del Departamento de La Guajira. El mismo, se enmarcó en una metodología descriptiva bajo el enfoque cuantitativo. Los resultados destacan los componentes: contacto ocular, volumen de voz, fluidez y claridad como indicadores, donde se evidencia que los directivos y trabajadores no están de acuerdo ni en desacuerdo con el cruce de miradas que no permiten que la comunicación se realice asertivamente, porque a través de ellas no expresan las emociones. Disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5662054 

Existen diversas teorías, enfoques y modelos de comunicación; de cada uno de ellos pueden rescatarse aspectos de gran valor para el logro de una comunicación eficaz. Perspectivas sobre la comunicación es un documento que presenta una revisión de esos aspectos, para que se pueda comprender mejor y enriquecer uno de los procesos más importantes para el ser humano: el proceso de comunicación. Este es un ensayo en el cual se da a conocer la posición de la autora sobre el tema abordado. Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/447/44750218.pdf       

Aunque siguen existiendo rémoras para una mejor armonización intercultural, se constatan avances significativos hacia un mayor mestizaje cultural y una comunicación de doble sentido, al tiempo que aumenta el porcentaje de quienes consideran que la inmigración en una fuente de enriquecimiento social. En Hacia un nuevo modelo mundial de comunicación intercultural se presentan algunas de las conclusiones extraídas de nuestro análisis sobre comunicación intercultural, realizado desde planteamientos sociológicos y comunicativos con el objetivo de detectar su evolución a partir de datos oficiales como los proporcionados por el Centro de Investigaciones Sociológicas en sus barómetros de opinión pública. Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/4415/441542970008.pdf 

La concepción negativa que asocia a los rumores con la falsedad pretende que la única comunicación que existe es la controlada. Los rumores mismos presentan otra versión: no hay más información que la que procede de una comunicación libre. Ahora bien, si los rumores falsos son el precio que hemos de pagar por los rumores fundamentados, será necesario despertar los mecanismos personales de control a la hora de juzgarlos. En Los rumores ¿Barreras o medio de comunicación?”, se expone de manera general una de las barreras del proceso de comunicación. Disponible en http://dadun.unav.edu/bitstream/10171/8146/1/20091115002435.pdf 

Este trabajo es un estudio de tipo descriptivo, de campo con diseño no experimental, cuyo objetivo fue comparar sistemas y barreras de la comunicación organizacional desde la perspectiva del personal docente, administrativo y directivo de institutos universitarios de tecnología. Para ello, en Sistemas y barreras de la comunicación en institutos universitarios tecnológicos del municipio se diseñó un instrumento al cual se le efectuó un estudio técnico: validez de contenido, análisis discriminante de itemes y confiabilidad y se aplicó a 148 integrantes de ambas instituciones. Los datos obtenidos se procesaron con la medida de tendencia central media y la medida de dispersión desviación estándar. Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/823/82340306.pdf 

Considerando los tradicionales problemas de comunicación observados por la ciencia social en las organizaciones, en La comunicación vertical: un acercamiento a su problemática en las organizaciones se centra la atención en la comunicación vertical. Este tipo de comunicación presenta numerosas barreras y dificultades para la gestión de organizaciones, por la presencia de elementos latentes como la estratificación social y las diferencias de poder. Para profundizar en su análisis hemos seleccionado tres casos de empresas abordadas en estudios precedentes, que nos permitirán conocer como sus actores perciben la comunicación ascendente y descendente, así como las disfunciones que ambas implican en el seno de sus Disponible en https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3342245.pdf     

Para mejorar la comprensión de textos te recomendamos leer a una velocidad adecuada y en un lugar tranquilo; hacer notas sobre las ideas que consideres relevantes; subrayar ideas principales con el fin de reforzar los conocimientos y consultar materiales complementarios.

Actividades de la sesión

[pic 2]  Trabajo en equipo 2. Ficha de trabajo.

Objetivo de la actividad: Entender los efectos del ruido en la comunicación.

Descripción de la actividad: Recordando el experimento del teléfono casero de los teléfonos hechos de manera inalámbrica elaboren una ficha de trabajo donde se describa la experiencia al tratar de comunicarse con ese teléfono.

Evaluación de la actividad: Rúbrica de Trabajo en equipo 2.

Ponderación: 10 %

Producto a entregar: Ficha de trabajo.

Documentos de apoyo: N/A

Material Profesor

Guía de sesión presencial