Foro Evaluado

FORO EVALUADO

Respuestas:

La retroalimentación positiva, es sinónimo de motivación, los buenos equipos de trabajo NO se forman al azar, es en función de una serie de valores organizacionales los cuales deben ser practicados en tiempo.

Un buen líder debe ser capaz de fomentar el desarrollo de las personas es quien transmite conocimientos y tranquilidad a quienes lo rodean en momentos de presión, a su vez debe practicar la lealtad, el respeto, la responsabilidad, el compromiso, debe saber escuchar, reconocer y aprender de sus errores.

Cuando los integrantes del equipo perciben los que un buen líder transmite, la cohesión llega por sí sola, todos se sienten comprometidos y capaces de sacar cualquier desafío adelante, por difícil que este sea, la retroalimentación constante genera sinergia, vale decir cada integrante del equipo sabe exactamente lo que debe hacer y cómo impacta en el resultado final esperado.

Retroalimentación Positiva:

1.- Diego, se integró hace aproximadamente seis meses al equipo de Recursos Humanos de la empresa y una de sus fortalezas es la iniciativa, siempre está haciendo algo, incluso, es más cuando se le han encomendado algunos trabajos termina haciendo más de lo que su jefe le pedí, al comienzo se pensó que como era el más nuevo era una actitud normal, sin embargo el tiempo ha demostrado lo contrario.

Es por eso que su jefe reunió a todo el equipo para informales que Diego ya era parte del Staff de recursos humanos, evidentemente esto generó alegría en el resto de los integrantes y para celebrarlo los invito a todos a almorzar.

Este tipo de reconocimiento genera confianza, compromiso y motivación.

2.- Cristian, presta servicios como asistente del jefe del departamento de Mantenimiento, por lo tanto tiene cierta libertad para tomar algunas decisiones, las cuales evidentemente no involucran costos para la empresa.

Sin embargo, uno de los mecánicos recibe un llamado de urgencia, donde se le informa que uno de sus hijos sufrió un accidente y debe trasladarse al hospital lo más rápido posible, lo grave de esta situación es que el proyecto en donde ellos se encuentran está a más de 600 KM de distancia y el jefe no se encuentra para autorizar un pasaje aéreo.

Tomando en cuenta el grado de confianza que existe entre ambos Cristian toma la decisión de llamar a la secretaria y solicitar la compra de un pasaje urgente, con las implicancias que eso tiene. (Alto Costo)

Al día siguiente cuando el jefe se entera no hizo más que felicitarlo por la decisión que tomo y por actuar con celeridad gracias a eso Cristian se sintió más comprometido con su jefe.

Retroalimentación Negativa:

1.- Cuantos de nosotros nos hemos sentido orgullosos por realizar un trabajo bien hecho y la primera, sin embargo cuando llega el momento de presentarlo a nuestro jefe, este lo revisa te queda mirando y te dice:

“Para eso te contraté, solo estas cumpliendo con tu deber o lo que es peor, para eso te pago”

Frases como estas NO estimulan a nadie, eso NO debe hacerlo un buen líder.

2.- Seguramente alguno de nosotros durante su trayectoria laboral, se ha encontrado con personas que no cumplen los horarios, llegando tarde o saliendo más temprano y para colmo durante las horas de trabajo sacan la vuelta.

Uno espera que el jefe tome cartas en el asunto, pero no pasa nada, el favoritismo genera malas relaciones dentro del equipo.

Un buen líder no debe tener conducta de este tipo, incluso debe tomar acciones para evitar que el resto siga el mismo ejemplo.

Buen Servicio al cliente:

Tal como se indica, uno espera que, buen servicio al cliente tenga como misión, entregar un trato amable, rápido, eficaz y eficiente.

Es bueno que las empresas tengan este servicio

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