Fundamentos para la comunicación efectiva. Comunicación Oral y Escrita
aylen.diazApuntes3 de Julio de 2022
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DESARROLLO
Realice una tabla similar a la del modelo.
a. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la retroalimentación de Claudia.
b. En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO considerado por la jefatura de Claudia
acción detectada en el caso | elemento NO CONSIDERADO por la jefatura |
la claridad con sus trabajadoresSu jefatura les ha anunciado que la institución donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es posible asegurar un puesto laboral para el año próximo | La claridad con sus trabajadores ya que en un principio solo anuncia que están pasando un crisis por la pandemia y no les asegura el puesto de trabajo para el próximo año |
Hoy la han llamado a la entrevista anual de retroalimentación, en donde su jefatura le ha hecho ver lo bajo que ha sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación pandémica, su motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar por los atrasos en las entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo se puede aprovechar mejor y no hay justificación para su falta de cumplimiento. | y yo considero la empatía en esta situación ya que no sabe lo que le puede estar sucediendo a claudia porque bajo el desempeño yo creo que un líder debería preguntar a sus trabajadores como se sientes o porque están haciendo las cosas mal si están contento con lo que hace mal |
2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responda la siguiente pregunta en un máximo de 10 líneas. Si usted fuera jefa/e de Claudia: a. ¿Qué propondría para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?
Primero la llamaría para saber que le pasa porque su desempeño ha disminuido mucho, si tendrá algún problema familiar o no está contenta con lo que hace luego de saber la situación le daría una advertencia de mejora en su trabajo le diría lo que esta bien y lo que esta mal para que ella lo pueda mejorar porque muchas veces la monotonía no te hace darte cuenta si esta bien o esta mal lo que haces solo es una rutina.
b. ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-trabajadora?
Yo creo que no omitir, pero si considerar decir de buena las cosas para no hacer sentir mal un trabajador dar un mensaje y que cumpla su objetivo. No sea una relación asimétrica. Si no más bien de confianza, ya que un jefe siempre debe confiar al 100% de sus colaboradores.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Fundamentos para la comunicación efectiva. Comunicación Oral y Escrita. Semana 1.
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