LA COMUNICACIÓN

¿Cómo mejorar las habilidades de la comunicación?

La comunicación como sabemos, es un proceso que implica el intercambio de información, donde participan una gran variedad de formas de comunicar, así por ejemplo: cara a cara o conversación, por medio de gestos, lenguaje corporal o posturas, expresión facial, el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados, símbolos, mensajería a través de redes de telecomunicación y sociales, el habla, la escritura, etc.. Todas ellas permiten interactuar entre personas y realizar algún tipo de intercambio.

La importancia de la comunicación en nuestros días hace relevante entender y desarrollar distintas técnicas para comprender de mejor forma lo que nos desean expresar, así como también, lo que deseamos comunicar a las otras personas.

Ahora bien, para mejorar las habilidades de la comunicación es necesario primeramente tener conocimiento de los conceptos básicos que involucra esta y entenderla como un proceso de transferir mensajes y señales entre un emisor y un receptor. Luego hay que ser conscientes de las propias opiniones y sentimientos que se desean comunicar, además de tener la suficiente confianza de decirlo, teniendo la convicción que se pueden hacer contribuciones valiosas a la conversación.

Es necesario también captar la atención del público o del receptor al que se dirige el mensaje para transmitir interés y ánimo a través del contacto visual y el empleo de gestos con la cara y manos para comunicar con todo cuerpo, pero es de gran importancia ser consciente de lo que el cuerpo dice, te tal forma que se envíen mensajes coherentes donde coincida lo que se expresa con las palabras y con los gestos corporales.

Además es preciso utilizar palabras conocidas y correctas en el contexto adecuado para que representen lo que se desea comunicar, al igual que hablar lento, claro, modulado, animado y con un volumen apropiado a la situación para que el receptor comprenda el mensaje.

No sólo se requiere desarrollar habilidades para comunicar un mensaje, sino que también fomentar la capacidad de saber escuchar lo que el otro nos quiere comunicar y para esto es necesario implementar la escucha activa (escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla) e interesarse de lo que nos comunican, de tal forma que no se interrumpa el mensaje. Para esto es necesario tener presente las siguientes habilidades: Mostrar empatía: intentar entender lo que siente la otra persona y hacerle saber que "nos hacemos cargo" de esto; Parafrasear con las propias palabras lo que el emisor acaba de decir, dado que permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice; Emitir cumplidos hacia la otra persona para transmitirle que se está de acuerdo o se comprende lo que se acaba de decir; Resumir para mostrar nuestro grado de comprensión

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