My Best Friend

1. Servicio de la entidad

• Asesor: Buen Día (Tarde Noche) Bienvenido al Banco Caja Social, mas banco, mas amigo. Mi Nombre es Sara Londoño En que le puedo Colaborar?

• Cliente: Estoy interesado en conocer información para la compra de vivienda?

• Asesor: Como se llama usted?

• Cliente: Luis Carlos Jaramillo

• Asesor: A qué se dedica Usted?

• Cliente: Soy Asesor de Servicio en Panamericana

• Asesor: Y cuanto son sus Ingresos Mensuales

• Cliente: En promedio $ 800.000

• Asesor: Señor usted ya tiene una cuenta de ahorro para la compra de su vivienda?

• Cliente: No

• Asesor Desea que le indique que productos tenemos de ahorro, para comprar su vivienda?

• Cliente: Si

• Asesor: Señor nosotros le ofrecemos una cuenta llamada Mi casa Mi Ahorro, en la cual usted le dará apertura desde $ 70.000 y debe ahorrar durante 12 meses el mismo valor o si puede más, y al cumplir la meta de ahorro , se puede postular para tomar un subsidio del estado para comprar su vivienda.

• Cliente: Y esta cuenta me permite ganar intereses?

• Asesor: Si señor se le liquidan sobre el saldo diario que tenga disponible en su cuenta

• Cliente: Bueno y que otros beneficios me da?

• Asesor: Bueno le daremos la posibilidad de acceder a su crédito de vivienda y por tener la cuenta en nuestra entidad, le calcularemos las cuotas más accequibles para que las pueda pagar como si fuera el valor de un arriendo que usted paga actualmente.

• Asesor: Señor retomando su consulta inicial, desea que le informe acerca del crédito de compra de vivienda?

• Cliente: Si Señor

• Asesor: Que tipo de vivienda le interesa comprar?

• Cliente: Una casa

• Asesor: Vivienda nueva o usada?

• Cliente: Vivienda nueva

• Asesor: Y donde está ubicado el proyecto o la casa que desea comprar?

• Cliente: En Kennedy

• Asesor: Usted me puede indicar de que valor está interesado en comprar su vivienda?

• Cliente: De unos $ 80 millones

• Asesor: Señor debemos tener en cuenta que el Banco Caja Social le puede financiar la compra de vivienda has de un 70% del valor comercial del inmueble?

• Cliente: Y o sea que el resto de plata qué?

• Asesor: El resto del dinero lo debe usted completar con recursos propios, es decir con el ahorro programado, y si le aprueban el subsidio de vivienda y si también sele suma el dinero que tenga en fondo de cesantías, también se le puede agregar a dichos recursos.

• Cliente: Y de cuanto plazo hablamos para el crédito?

• Asesor: Si señor el banco le puede prestar con un plazo entre 5 y 15 años si toma el crédito en pesos, o entre 5 y 20 años si lo toma en UVR.

• Cliente: Y que es la UVR y en que me afecta con un crédito en pesos?

• Asesor: Bueno la UVR (Unidad de Valor Real), es una unidad que referencia el poder adquisitivo de la moneda, con base en la variación del IPC (Índice de Precios al Consumidor). Esta unidad permite ajustar el valor de los créditos

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