Organizaciones Modernas

ORGANIZACIONES MODERNAS

A.Etzioni ( Capitulos 1-5)

RACIONALIDAD Y FELICIDAD: EL DILEMA DE LA ORGANIZACION

A diferencia de las organizaciones primitivas, la organizacion moderna da un alto valor a la racionalidad, la efectividad y la eficiencia. Combinando recursos con personas y evaluando constantemente su desempeno, la organizacion persigue objetivos que benefician a la sociedad.

La organizacion no es un invento moderno. Sin embargo, la sociedad moderna tiene mas organizaciones, que satisfacen una mayor cantidad de necesidades, de una mayor cantidad de personas y afectan a una mayor proporcion de la poblacion.La organizacion moderna es , tambien, mas eficiente que la antigua o la medieval.

El costo social de este desarrollo de la organizacion se verifica en que muchas veces la organizacion se ha convertido en amo de la sociedad, en vez de ser su servidor. Por eso se hacen muchos esfuerzos para minimizar la frustracion y distorsion que provocan a veces las organizaciones sociales, al mismo tiempo que se mantiene o aumenta su eficiencia.

El dilema es entonces aumentar la racionalidad sin disminuir la felicidad ( del elemento humano constituyente de las organizaciones ).

No se verifica necesariamente una relacion inversa entre ambos conceptos: No todo lo que aumenta la racionalidad, disminuye la felicidad humana. Hasta cierto punto, estos conceptos van de la mano hasta el punto en que dejan de sostenerse.

Un personal que esta satisfecho es mas eficiente, sin embargo se llega a un punto en que no todo trabajo puede ser bien remunerado o satisfactorio. Aqui surge el dilema. Asi, la organizacion debe apuntar a construir agrupaciones humanas tan racionales como sea posible y al mismo tiempo producir un minimo de efectos indeseables y un maximo de satisfaccion.

Definicion de OrganizacionesSon unidades sociales construidas para conseguir objetivos especificos.

Se caracterizan por 1) la division del trabajo , 2) la presencia de uno o mas centros de poder que controlan los esfuerzos y dirigen hacia los fines y 3) la sustitucion de personal, en caso de que no sea adecuado en la tareas que realiza.

EL FIN DE LA ORGANIZACION: SENOR O SIERVO?

Los fines u objetivos de una organizacion cumplen varias funciones: orientan en la descripcion de un estado futuro de los asuntos que la organizacion busca ( lineas de guia para las actividades ); justifican estas actividades, legitimando la existencia misma de la organizacion; sirven como patron para medir el exito ( su efectividad y eficiencia ) y tambien como una medida para quien estudia una organizacion desde el exterior de ella.

La razon de ser de una organizacion son sus objetivos.Naturaleza de los fines de la Organizacion

Fin es el estado de cosas deseado que se pretende realizar. En si mismo no existe, se aspira a el.

Diferencia entre fines reales y fines establecidos. Los fines reales son los objetivos hacia los cuales se orientan la mayoria de los medios de la organizacion y quienes intervienen en ella. Los fines establecidos son aquellos que se declaran como tales, pero que en caso de conflicto con los reales, pasan a u segundo plano.

Los fines son siempre intencionales y no deben confundirse con las consecuencias intencionales o no intencionales.

Como se determinan los objetivos de una organizacion?

En la practica los fines se determinan en un complicado juego de poder que involucra a muchos individuos y grupos dentro de la organizacion y fuera de ella tambien.

Algunos factores que intervienen en la determinación de los fines son: los departamentos o divisiones de la organización personalidad esfuerzas circundantes ( entorno, sociedad, etc. )

Efectividad, eficacia y el peligro de la sobre valoración

Efectividad viene determinada por el grado en que la organizacion cumple sus fines.

Eficiencia se mide por los recursos empleados para producir una unidad de produccion.

La produccion esta ligada a los fines pero no se identifica necesariamente con ellos.

Eficiencia y efectividad tienden a ir de la mano, aunque no siempre se verifica esto. A veces un interes excesivo en ser eficiente afecta la efectividad, pues la efectividad puede requerir muchas actividades, cosa que podria estar en contra de lo que indicaria la eficiencia.

Atribuir demasiada importancia a algunos indicadores de exito de una organizacion y no suficiente a otros, puede distorsionar considerablemente los objetivos y afectar la efectividad y eficiencia que persigue la organización. La distorsion surge de la sobrevaloracion de algunos aspectos en detrimento de otros.

Otros aspectos de la distorsion: El desplazamiento de fines Es una forma grave de distorsion.

Consiste en sustituir la finalidad legitima de la organizacion por otra para la que no fue creada, para la que no se le asignaron recursos y a la que no se le reconoce como propia.

La forma mas suave es invertir fines y medios, transformando en fines los medios. Por ejemplo transformar en un fin en si mismo a la organizacion como tal, siendo que esta es solo un instrumento.

Ejemplo:

Michels ( Partidos Politicos ) , estudio los movimientos socialistas y sindicatos europeos mostrando como estas organizaciones de fines revolucionarios se volvieron perfectamente conservadoras al preocuparse mas de su organizacion que de los cambios que originalmente los motivaron.

Clark: estudio del Ejercito de Salvacion en Canada.

Robert Merton senala que la burocracia produce efectos en las personalidades de sus miembros que los hacen apegarse rigidamente a reglas y procedimientos por si mismos. En vez de hacer del procedimiento un medio para el fin de una organizacion social, lo convierten en un fin en si mismo. Asi la adhesion a la politica de la organizacion se convierte en la finalidad del burocrata.

Sucesion, multiplicacion y expansion de fines Caso de la Fundacion para la Paralisis Infantil: al cumplir plenamente con su fin de combatir la poliomelitis, encontro una nueva finalidad, combatir la artritis y los defectos de nacimiento. Sucesion de fines que den sentido a la organizacion y legitimidad ante la sociedad. De lo contrario, la organizacion debe terminar.

Tambien se dan los casos de sucesion de fines cuando no hay exito en cumplirlos, dando origen a un nuevo objetivo que alcanzar dado que el anterior ya no se pudo cumplir. Tambien se pueden ampliar los fines originales o su campo o adicionar nuevos fines.

Organizaciones con pluralidad de fines

Pareciera ser que las organizaciones que sirven a varios fines a la vez, son capaces de atenderlos separadamente y en conjunto de una manera mas efectiva y eficiente que aquellas organizaciones de la misma categoria con un solo fin. Caso de Hospitales con multiples objetivos.

Algunas razones externas de este hecho pueden ser que estas organizaciones se encuentran por lo general en los grandes centros urbanos, tienen mayor posibilidad de reclutar profesionales calificados que las otras.

Algunas razones internas son que el servir multiples fines favorece el servicio prestado a otros; tambien la multiplicidad de fines es mas atractiva para el reclutamiento porque se asocia con ella la calidad superior; el tratar con dos o mas servicios suele ser mas atractivo para la mayoria de los individuos puesto que satisface sus necesidades personales.

De todos modos, hay limites para la capacidad de la organizacionpara servir a multiples fines.

Por otro lado, son inevitables ciertos conflictos, pues los recursos deben dirigirse a varios objetivos a la vez. Establecer un esquema de pripridades ayuda a resolver este problema. Tambien se generan conflictos y tensiones en el personal.

Modelos de fines y Modelos de Sistema

El enfoque de fines esconde dos trampas potenciales: el primero es que desvia la atencion del estudio de la organizacion hacia la consecucion de estos fines, centrandose en un analisis del exito de la organizacion mas que en un analisis cientifico.

El analisis comparativo de las organizaciones da origen al Modelo de Sistema, que constituye una exposicion de las relaciones que deben existir para que una organizacion actue.

El modelo de fines sugiere que asignar mas medios a la consecucion de los fines redunda en una mayor posibilidad de exito. El modelo de sistema focaliza la atencion en otros aspectos, como que la organizacion resuelve problemas distintos d los que comprenden la consecucion de un fin en forma directa, y que preocuparse excesivamente por este puede originar falta de atencion a otras actividades necesarias y a una falta de coordinacion.

Patrones-Sistema

Se utilizan en el estudio de las organizaciones como medida y guia para el analisis.

Patrones de supervivencia y de efectividad.

Patrones de Supervivencia: un conjunto de requisitos que de cumplirse permiten al sistema sobrevivir.

( Condiciones minimas para funcionar.)

Patrones de Efectividad: define un esquema de interrelaciones entre los elementos del sistema que lo haria mas efectivo en la consecucion de un fin dado, comparado con otra combinacion de los mismos elementos.

( Condiciones optimas para funcionar.)

El patron de supervivencia no distingue entre alternativas que cumplan lo minimo necesario para funcionar. En cambio, el patron de efectividad nos dice que alternativa es mejor que otra, y rara vez se da el caso de que dos alternativas tengan el mismo valor de efectividad.

EL ENFOQUE CLASICO

Teoria Clasica de la Administracion o Administracion Cientifica: los trabajadores se consideran impulsados por motivos economicos y la organizacion se caracteriza por la division

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