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Cambio Organizacional y manejo del estrés

Fuerza del cambio

Cada vez mas organizaciones actuales enfrentan un ambiente dinámico y cambiante que les obliga a adaptarse. “cambiar o morir” es el grito de aliento entre los administradores de todo el mundo.

La naturaleza cambiante de la fuerza de trabajo, casi todas las organizaciones tienen que adaptarse a un entorno multicultural. Muchas compañías gastan sumas considerables en capacitación para mejorar la destreza de lectura y escritura, aritmética, computación, etc. De sus empleados.

La tecnología está cambiando los trabajos y las organizaciones. Las computadoras son un lugar común en prácticamente todas las organizaciones y un segmento grande de la población considera una necesidad los teléfonos celulares y asistentes personales digitales.

Crisis económicas, que imponen cambios en las organizaciones, volvió temas de interés de los directores de toda corporación la ética de los ejecutivos, el control administrativo, la responsabilidad de los miembros del consejo directivo, la manipulación de las ganancias y los conflictos de interés entre empresas y sus auditores.

La competencia cambia. En la economía global los competidores están en la misma ciudad o al otro lado del océano. Obliga a las organizaciones a defenderse tanto de los competidores tradicionales que desarrollan nuevos productos y servicios. Las organizaciones exitosas serán aquellas que puedan cambiar en respuesta de la competencia. En otras palabras serán flexibles y van a necesitar una fuerza laboral igualmente flexible y sensible que se adapte a las condiciones rápida y aun radicalmente cambiantes.

Las tendencias sociales no son estáticas. La política mundial ha traído cambios en la práctica de negocios, seguridad laboral, estereotipos y perfiles de los empleados.

Administración del cambio planeado

Cambio, es decir, tratar de hacer las cosas de otra manera. Muchos cambios de las organizaciones sólo suceden, a nosotros nos interesan las actividades de cambio proactivas y con un propósito.

Para que una organización sobreviva, debe responderá los cambios del entorno. Los esfuerzos por estimular las innovaciones, facultar a los empleados y formar grupos de trabajo son actividades de cambio planeadas dirigidas a responder a los cambios del entorno.

Como el éxito o el fracaso de una organización se debe más que nada a lo que sus empleados hacen o dejan de hacer, el cambio planeado también abarca las modificaciones del comportamiento de individuos y grupos de la organización.

Loa agentes de cambio, personas que fungen como catalizadoras y asumen la responsabilidad de manejar las actividades de cambio, además son proclives a emprender cambios más drásticos porque no tienen que vivir con las repercusiones después de establecer el cambio.

Resistencia al cambio

En cierto sentido es positivo ya que confiere un grado de estabilidad y previsión del comportamiento, si no hubiera alguna resistencia, el comportamiento organizacional adquiriría las características de un azar caótico. La resistencia al cambio puede originar conflictos funcionales, la resistencia al cambio no necesariamente aflora siempre de la misma manera. La resistencia puede ser abierta, implícita, inmediata o diferida.

Resistencia individual

Las fuentes individuales de resistencia al cambio residen en características humanas básicas como percepciones, personalidad y necesidades.

Hábitos, como seres humanos somos criaturas de hábitos, para enfrentar esta complejidad nos hacemos de hábitos o respuestas programadas, pero cuando enfrentamos un cambio, esta inclinación a responder de la misma manera acostumbrada de origen a una resistencia, significa que hay que cambiar los hábitos.

Seguridad, las personas con mas necesidad de seguridad se resisten mas la cambio porque amenaza su sentimiento de estar a salvo.

Factores económicos, otra fuente de resistencia es la preocupación de que los cambios traigan una reducción de los ingresos. Los cambios en las tareas, también despiertan miedos de carácter económico.

Miedo a lo desconocido, los cambios reemplazan lo conocido como ambigüedad e incertidumbre. Por lo tanto quizás adaptan una actitud negativa hacia el programa de administración de calidad o una conducta disfuncional cuando se les pide que apliquen las técnicas estadísticas.

Procesamiento selectivo de información, los individuos dan forma a su mundo mediante’ sus percepciones. Una vez erigido este mundo, se resisten a cambiar. Los individuos son culpables de procesar selectivamente la información para dejar intactas sus percepciones. Oyen lo que quieren oír, ignoran la información que desmiente el mundo que crearon.

Resistencia

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