Qué es Six Sigma?

1. ¿Qué es Six Sigma?

Es una metodología de mejora de procesos, basada en datos, que se aplica en la gestión que mide y mejora la calidad, para llegar a satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo a niveles de perfección, corrige los problemas antes de que se presenten, consiguiente reducir o eliminar defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. Examina los procesos repetitivos de las empresas.

Los procesos de Six Sigma:

Paso 1: Definir el problema

Paso 2: Observar el problema

Paso 3: Analizar el problema

Paso 4: Actuar sobre las causas

Paso 5: Estudiar los resultados

Paso 6: Estandarizar

Paso 7: Establecer conclusiones

1.1 ¿ Piensa que es justificada su fama de “asesino de la creatividad?

¿Por qué?

Si bien Six Sigma tiene fama de “asesino de la creatividad” por tratarse de una metodología con procedimientos para conseguir un objetivo, en mi opinión no es justificada dicha fama por cuanto las empresas y sus empleados a su vez deben tener capacidad de aceptar y ejecutar cambios, dirigir nuevas iniciativas y procesos logrando ser creativos y mejorar sus metas.

2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?

Indica que una compañía puede y debe seguir y modificar si desea su metodología para una mejora continua, y así poder llegar si se desea a un nivel de perfección, incluyendo a la parte interna de la empresa, requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto, inversión económica.

Otras compañías podrían aprender a seguir un ritmo de eficacia a través de esta metodología, pues controla y evalúa los errores antes de que aparezcan, permite desarrollar una nueva cultura gerencial de toma de decisiones, que genera un crecimiento significativo en los ingresos, así como en la reducción de costos.

3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta. Si una compañía no tiene dicha cultura ¿Qué pueden hacer los gerentes?

La cultura de creatividad es esencial para alcanzar el éxito en una empresa siendo tan importante puesto que es la capacidad de idear o crear algo nuevo y original, útil y beneficioso para la empresa ya que crea nuevos productos o servicios, asegurando una posición competitiva en el mercado, permitiendo hacer frente a los constantes cambios que se dan, logrando su supervivencia.

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