RE: Apertura Foro Temático Semana 1

TRABAJO DEL MODULO #1

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

Autor

JUAN FERNANDO ACEVEDO GOMEZ

Asesora

DIANA LUCÍA ALZATE TRIVIÑO

SENA

2013

SEMANA #1

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

ACTIVIDAD #1

TENIENDO EN CUENTA LOS MATERIALES TRABAJADOS EN LA PRIMERA UNIDAD, DESARROLLE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

1- REALICE UNA DESCRIPCIÓN COMPLETA, MÍNIMO DE UNA HOJA, EN LA QUE SE IDENTIFIQUE FÍSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE Y DE ACUERDO CON ESTO SEÑALE EN QUÉ PUNTOS DEBE MEJORAR Y CÓMO LO VA A HACER.

2- MENCIONE CÓMO ES SU COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS QUE LO RODEAN YA SEA EN EL AMBIENTE FAMILIAR O DE TRABAJO Y ANALICE POR QUÉ ES IMPORTANTE LA RETROALIMENTACIÓN EN LAS DIFERENTES SITUACIONES DE SU VIDA. LUEGO DE ESCRIBIR SU EXPLICACIÓN REPRESENTE DE FORMA CREATIVA ESTE PUNTO.

3- DESCRIBA UN MOMENTO DE SU VIDA EN EL QUE SE HAYA MOTIVADO A SÍ MISMO. ENUNCIE CUÁLES FUERON LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN ESA SITUACIÓN Y REALICE UNA CONCLUSIÓN EN LA QUE EXPLIQUE PARA QUE LE SERVIRÍA LA AUTOMOTIVACIÓN DIRIGIDA AL SERVICIO AL CLIENTE.

SOLUCION:

1-

EN MUNDO ES COMUN ENCOTRANOS PERSONAS SOBRESALIENTE COMPETITVA PRODUCTIVA Y DE ÉXITO EN CAMPO EXTERIOR PERO ES MUY ESTRAÑO TOPARSE CON INDIVIDUOS DESPIERTOS, DE AMPLIA COMPLESION SOBRE LA VIDA Y LIBRE DE CONDICIONAMIENTO. SI APRENDEMOS A CONOCERNOS PODERNOS DARNOS CUENTAQUE NUETRA REALIDAD INTERIOR PUEDE SER MUY DIFERENTE A LA QUE NOS CARACTERIZA EN EL EXTERIOR DEPENDIENDO DEL MUNDO DESDE CUAL NOS CONTEMPLAMOS A SI MISMO NUSTRO VALORES Y ATRIBUTO PUEDE CAMBIAR DRASTICAMENTE.

DESCRIPCION FISICA:

SOY DE CONTEXTURA NORMA MIDO 1,64 MT, PESO 70 KILOS, SOY DE PIEL TRIGUEÑA, ROSTRO OVALADO, OJOS ALMENDRADOS, NARIZ CHATA, LABIOS CARNOSOS, CEJAS ESPESAS, CABELLO DE COLOR NEGRO.

DESCRIPCION EMOTIVA:

DENOTO UN ESPIRITU PRATICO, TENGO LOS PIES MUY PUESTO SOBRE LA TIERRA EMOCIONALMENTE ME ENCUENTRO MUY BIEN, SE DONDE ESTOY, PARA DONDE VOY Y CUALES SON MIS META, SOY UNA PERSONA METODICA, ORDENADA Y PROCURO A CABAR DE RAELIZAR LAS COSAS QUE TENGO BAJO MI RESPONSABILIDAD, NO ME DOY PORVENCIDO FRENTE ALS CITUACIONES QUE DEBO A FRENTAR Y COLOCO TODA MI ENERGIA EN LAS ACCIONES QUE EMPRENDO. SOY UNA PERSONA MUY SOCIABLE Y MANTENGO BUENAS CANALES DE COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS QUE ME RODEAN, SOY MUY HONESTO, RESPETUSO, RESPONSABLE Y AMPLIO AUTROCONTROL, SOY DE MUY BUEN CARÁCTER, SOY MUY CURIOSO EN LAS COSAS GENEROSO, SENSUAL. TENGO UNA RECEPTIVIDAD DESARROLLADA JUNTU A UNA ACTITUD FRANCA Y AMABLE Y JUVIAL. ME CONCIDERO QUE SOY UNA PERSONA QUE POSEO UNA PERSONALIDAD ORIGINAL UN CORAZON SENCIBLE QUE PIENSO QUE MI PARTE NEGATIVA CONSISTE EN SER UN POCO OBSTINADO. EXCESIVAMENTE TRADICIONAL EN CUANTO A LAS COSTUMBRE, LA MORAR Y LOS VALORES.

DESCRIPCION INTELECTUAL:

INTELECTUALMENTE ME CONSIDERO UNA PERSONA MUY ACTIVA SIEMPRE DISPUESTA A APRENDER LO QUE MÁS SE PUEDA, PIENSO QUE SIEMPRE HAY ALGO QUE APRENDER Y APROVECHO CUALQUIER OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE. GRACIAS AL CURSO VITUA DEL SENA APRENDITO MUCHAS COSA

2-

CON MI GRUPO FAMILIAR EN BIEN PARENTAL EN QUE LOS HIJOS VIVER CON LOS PADRE EN MI CASO YO VIVO EN UN APARTAMENTO A LADO DE MIS PARDRE MI ESPOSA Y UNA PRECISA NIÑA DE 2 AÑOS EN MEDELLIN TENEMOS UNA RELACION MUY BUENA CON MUCHA COMUNICACIÓN NOS APOYAMOS MUTUALMENTE EN LAS COSAS QUE VA DENTRO EL HOGAR MUCHA COMPRECION ENTRE NOSOTROS COMO TAMBIEN TRATAMOS DE ENSEÑAR Y FORTALECER LOS VALORES A NUESTROS HIJOS PARA CUANDO CREZCAN SEAN UNA

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