Redacción

Planificación:

-Emisor: Rebeca Torres, supervisora cines CINEMUNDO, complejo Pueblo Libre.

-Receptor: Gustavo Miranda, administrador cines CINEMUNDO.

-Intención: Informar problemática existente en la boletería del cine.

-Objetivo: Demostrar los puntos detallados de la problemática.

Lluvia de ideas:

-Existen pocas cajas de ventas de boletos en simultáneo.

-No hay sistema de POS VISA, solo Mastercard y American Express.

-Poco sencillo de monedas para dar cambio de dinero.

-Información visual y publicitaria pobre de estrenos de películas.

-Alfombrado manchado y poca limpieza del mismo.

-Colas interminables y mal dirigidas, ocasionando desorden y hasta caos.

-Colaboradores no usan sus uniformes o están desarreglados.

Esquema:

1.-Situaciones a mejorar en la boletería del cine CINEMUNDO del complejo Pueblo Libre.

1.1-Respecto a las cajas de venta de boleto.

-Cajas no cuentan con sistema POS VISA.

-No se cuenta con el cambio de monedas y billetes necesario.

1.2-Respecto al personal de atención al público.

-Uso correcto del uniforme del área.

- Poca dotación de colaboradores en las cajas de venta de boletos.

1.3-Respecto al ambiente externo de la boletería y visualización de información de películas.

-Limpieza no adecuada y alfombras no aspiradas.

-Publicidad de estrenos de películas insuficiente, así como.

-Inadecuada organización del público que realiza sus colas.

Redacción:

Estimado Sr. Miranda:

Nuestra boletería del local del complejo Pueblo Libre tiene ciertas situaciones que mejorar. Estas han sido identificadas puntualmente bajo una observación crítica e imparcial. Las mismas han causado múltiples quejas que han llegado directamente a nuestros buzones virtuales procedentes de nuestra página web y de nuestras redes sociales, las cuales merecen toda nuestra atención.

A continuación,

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