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Casos de ética en ventas


Enviado por   •  3 de Noviembre de 2018  •  Informes  •  378 Palabras (2 Páginas)  •  476 Visitas

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I. Solucione los siguientes Casos:

1. Alberto es Contador titulado y llega a una empresa exportadora de frutas para hacerse cargo del control contable de la producción. En el área de bodegas se encuentra con Ramón, uno de sus buenos compañeros de colegio quien, sin estudios especializados y, a través de un arduo trabajo por muchos años, ha llegado a ser Jefe de Bodega. A los pocos días, Alberto ve una camioneta cargada con cajas sin etiquetar. Al preguntarle a Ramón cuál es el destino, éste le contesta: "promoción a proveedores" y que no se preocupe porque fueron en la recepción fueron contabilizadas como de 3ª. Categoría. Además, le explica que esto es común en el sector y que, mientras los dueños no se enteren, todo está bajo control. Alberto calcula el costo del producto que se pierde y se da cuenta que no es tan relevante, pero que implica una falla en el sistema de control interno causada por el Jefe de Bodega. Alberto está seguro que si esto lo sabe la Gerencia, Ramón podría perder su puesto.

¿Qué cree Ud. que debería hacer Alberto?

2. Agustín es el Jefe de Ventas de una pequeña empresa química en un mercado muy competitivo. Maneja a 15 vendedores organizados por áreas geográficas. Los territorios han sido asignados en base a códigos postales, en virtud del gran volumen de correspondencia que se mantiene con los clientes. Desde hace algún tiempo Agustín tiene razones para sospechar que Braulio, su mejor vendedor, no está jugando limpio. Aparte de ser el de mayor edad y el más antiguo que le falta poco para jubilar, constantemente es el mejor vendedor y. Es el que más sabe sobre los productos, tiene grandes condiciones como comunicador y el resto de los vendedores lo admiran. Sin embargo, en los últimos meses Braulio ha entregado pedidos de ventas sin los códigos postales de sus clientes. Después de revisar cuidadosamente la documentación de Braulio, Agustín se da cuenta que dos tercios de los pedidos sin código postal, provienen de clientes ubicados fuera del territorio que le corresponde. Agustín sabe que cuando se descubra este hecho, tendrá un grave problema con el resto de los vendedores, con un deterioro definitivo de la moral de la fuerza de ventas.

¿Cómo cree Ud. que Agustín debe solucionar este problema?

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