Comunicacion

COMUNICACIÓN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.

PROCESO DE LA COMUNCACION

Es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema existe:

• Emisor, persona que emite el mensaje o información.

• Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.

• Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.

• Canal, medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.

• Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación.

COMUNICACIÓN EFICIENTE

Numerosos estudios han demostrado que los gerentes y directores pasan entre el 50% y el 80% de su tiempo, comunicándose. Piense por un momento: su trabajo se conforma de muchas actividades y responsabilidades que son componentes para el éxito de su compañía; pero ¿dónde entra esa capacidad de comunicarse efectivamente dentro de sus labores diarias? ¿Está transmitiendo el mensaje correcto? Si es así, ¿Por qué pasa tanto tiempo tratando de darse a entender? No se preocupe; la mayor parte de sus compañeros tampoco encuentra a la comunicación dentro de sus descripciones de puesto. Contar con buenas herramientas de comunicación es clave para el éxito en la administración; pero ¿cómo saber si sus métodos de administración son los mejores sin comunicarse adecuadamente? Es imposible manejar óptimamente un equipo sin saber comunicarse bien; y no es tan sólo lo bien que se exprese, sino la manera de escribir desde un corto email hasta políticas y procedimientos.

FACTORES PERTURBADORES EFICIENTE EN LA COMUNICACIÓN

• No escuchar a los demás.

• Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.

• Despreciar las opiniones de los y las demás.

• No admitir el debate.

• Acusar, amenazar o exigir.

• La burla y el sarcasmo.

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