Identificación y análisis de la conducta individual del personal, así como de las políticas, normas y estrategias vinculadas a la cultura organizacional

Universidad Latinoamericana

Materia: Comportamiento Organizacional

TEMA.: Identificación y análisis de la conducta individual del personal, así como de las políticas, normas y estrategias vinculadas a la cultura organizacional

Facilitador: Luis Enrique Martínez López

Alumno. - Alejandro Flores Jiménez

Introducción

En este documento analizaremos la cultura organizacional de la empresa global center mediante una serie de breves preguntas al personal de dicha empresa, con el motivo de identificar problemas y darle soluciones al caso.                             

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                                                                        Desarrollo

Plan estratégico puntos importantes: ⎫ Objetivos ⎫ Políticas ⎫ Acciones Los objetivos: del plan deben de ser cuantitativos y temporales, es decir deben de poder medirse y conocer el grado de éxito. Por ejemplo, lograr 10 nuevas licitaciones durante el próximo año.

Políticas: son las conductas que definen el comportamiento de la organización a lo largo del tiempo para afrontar diferentes aspectos de la gestión empresarial

 Acciones: Son las diferentes actuaciones que ha de realizar la empresa para alcanzar los objetivos marcados dentro del plan estratégico e implementar las políticas definidas por la empresa

Por lo tanto el principal objetivo de "La Presentación" es el beneficio que le provocará el producto al Cliente. Cuando hable de las ventajas, piense siempre en el Cliente. En consecuencia si el Marketing testimonial está relacionado a un líder de opinión o referente válido el efecto será mucho más contundente. Utilice los medios visuales (muestras, folletos, catálogos, carpetas, multimedia) Las etapas completadas de la entrevista de ventas.

• Crear un clima de confianza.

• Conocer al Cliente y su medio ambiente.

• Presentar el producto.

• Indagar sobre las necesidades y deseos del Cliente.

• Verificar la información.

 • Contestar preguntas.

 • Presentar ventajas y beneficios del producto.

A continuación realizaremos una seria de encuestas al personal de dicha empresa para evaluar el clima organizacional.

1¿En general su experiencia en esta empresa es satisfactoria?

 Muy desacuerdo                          En desacuerdo                     Bien    

E1                                                                                                           O

E2                                                                                                           O

E3                                                                                                           O

          2¿ Recibo el reconocimiento de mi jefe por mi trabajo?

        Muy desacuerdo                         en desacuerdo                    bien

E1                                                                                                      O

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