Mercadotecnia

Decisiones en el producto y en los servicios

Son un factor que afectara a la empresa de forma negativa o positiva según las estrategias que se halla implementado a la hora se ser tomadas, sin embargo hay unas series de aspectos que deben ser tomados en cuenta a la hora de la toma de decisión, como lo son la situación actual de la empresa, los objetivos que se desean alcanzar, las estrategias que se usaran para el ogro de los objetivos, las acciones que realizaran y por último se debe llevar un control de todo esto para saber si se esta logrando o no los objetivos.

Además de esto también se debe tomar en cuenta:

El mix de producto

En esta parte se tomaran decisiones sobre:

La marca: es un signo, nombre, diseño o combinación de los mismos que utiliza una empresa para diferenciar e identificar sus productos y servicios de la competencia.

La calidad: es una cualidad inherente a las cosas que permiten que sean comparadas con otras de la misma especie. También se puede decir que es la suma de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades.

La garantía: implica seguridad hacia algo que se ha comprado, según ley existen algunos producto a los cuales se le exige un tiempo mínimo de garantía. Existen tres tipos de garantías:

• De funcionamiento

• De devolución del producto

• De confianza

El envase: es todo recipiente, envase o soporte que guarda y contiene un producto, lo protege del exterior, facilita su traslado y lo distingue de los demás, además se de ser representar la imagen del producto a la venta.

El diseño: forma parte de la morfología del producto, representa se forma, tamaño y dimensión en forma estética y ergonómica. Para el diseño de un producto se debe tener en cuenta:

• La forma

• El tamaño

• Fácil uso.

• El color

• La distinción.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

ESTRATEGIA DE PLAZA

Las estrategias de distribución se deben en base a las decisiones y los objetivos de mercadotecnia general de la empresa. La mayoría de estas decisiones las toman los productores de artículos, quienes se guían por tres criterios generales.

Existen dos tipos de plaza:

• Plaza para productos de consumo

• Plaza para productos industriales

• Cobertura de Mercado. En la selección de la plaza es importante seleccionar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer. La cobertura de mercado es tan importante para algunos productores que es absolutamente necesario un canal para lograrla.

• Control se utiliza para seleccionar la clase de distribución adecuada, es decir, es el control del producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y este puede hacer lo que quiera con el producto.

• Costos. La mayoría de los consumidores piensa que cuanto más corta sea la plaza, menor será el costo de distribución, y por lo tanto menor el precio que deban pagar.

Por lo tanto utilizar una plaza de distribución más corta, da por resultado generalmente, una cobertura de mercado muy limitada, un control de los productos más alto y unos costos más elevados, por el contrario una plaza más larga da por resultado una cobertura más amplia, un menor control del producto y costos más bajos.

El mercado de revendedores: los intermediarios: son grupos independiente que se encargan de transferir el producto del fabricante al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios; mayoristas: realizan intercambios de productos para revender o utilizar la mercancía en sus negocios; minoristas o detallistas: son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales, son dueños del establecimiento que atienden.

La distribución física puede ser un medidor entre el éxito y el fracaso en los negocios. Las alternativas en la estrategia depende del número de fábricas y el mercado o mercados meta.

El almacenamiento requiere de un lugar para guardar los productos si es que mantiene un inventario. Se toma en cuenta el tamaño, cantidad y ubicación de las instalaciones para almacenarlos.

ESTRATEGIA DE PRECIO

El precio de un producto es sólo una oferta para probar el pulso del mercado. Si los clientes aceptan la oferta, el precio asignado es correcto; si lo rechazan debe cambiarse el precio con rapidez o bien retirar el producto del mercado.

La clave para determinar el precio de un producto es entender el valor que los consumidores perciben en él.

Funciones del precio dentro de la economía como estrategia:

• Regular la producción. La decisión de cuánto producir depende también de la reacción del consumidor al precio del producto.

• Regular el uso y la disposición de los recursos económicos. Ayuda a determinar el uso que se le han de dar a los factores de producción y en qué proporción se pueden combinar para maximizar la producción.

• Regular el consumo. Actúa como agente racionador, ajustando la producción a las necesidades de consumo de la sociedad.

• Distribuir la producción entre los diferentes miembros de la sociedad. Depende de los salarios, las ganancias, los intereses y las rentas obtenidas durante el proceso productivo.

Un incremento en el precio ganará un aumento en los ingresos por ventas, para otros, la reducción del precio dará origen a una mayor cantidad de ventas.

Las empresas que buscan la estabilidad en sus precios se muestran ansiosas por evitar las guerras de precios, aun cuando esté disminuyendo la demanda.

En la penetración en el mercado hay empresas que ponen precios relativamente bajos, para estimular el crecimiento del mercado y apoderarse de una gran parte de él.

La demanda y la oferta

El precio del producto estará determinado por la demanda ya que ésta constituye una serie de relaciones y cantidades.

El

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