Politica Producto

2.1.- El Marketing y los consumidores. 2.2.- Factores de influencia en el consumidor. 2.3.- Comportamiento del comsumidor.

2.3.A.- Necesidades del consumidor. 2.3.B.- La motivación. 2.3.C.- La percepción. 2.3.D.- Las actitudes.

2.3.E.- Proceso de decisión de compra. 2.4.- Comportamiento de las organizaciones.

2.4.A.- Compradores industriales: características 2.4.B.- El departamento de compras. 2.4.C.- Proceso de decisión de compra industrial.

2.5.- Modelos de comportamiento del consumidor 2.5.A.- Modelos comprehensivos de comportamiento 2.5.B.- Modelos de percepción/evaluación 2.5.C.- Modelos de formación de actitudes y preferencias 2.5.C.- Modelos de elección 2.5.E.- Modelos de simulación

2.5.E.1.- Modelo de nicosia 2.5.E.2.- Modelo de howard y sheth 2.5.E.3.- Modelo de engel, kollat y blackwell

2.6.- El consumerismo 2.6.A.- Concepto de consumerismo

2.6.A.1.- Derechos del vendedor 2.6.A.2.- Derechos fundamentales del consumidor 2.6.A.3.- Derechos complementarios del consumidor

2.6.B.- Derechos del consumidor en españa 2.6.C.- El consumerismo y la empresa

BIBLIOGRAFIA:

CASTILLO CASTILLO, J.: “Sociedad de consumo a la española”, Ed. Eudema. 1987. DUBOIS, B. Y ROVIRA CELMA, A.: “Comportamiento del Consumidor, comprendiendo al consumidor”, Prentice Hall. 1988

GREEN, H.A.J.: “La teoría del consumo”, Ed. Penguin-Alianza. 1987 LOUDON, D.L. Y DELLA BITA, A.J.: “Comportamiento del Consumidor, conceptos y aplicaciones”, Mcgraw Hill 4a edición. 1995 MASLOW, H.A.: "Motivación y Personalidad". (2a Ed.). Sagitario. Barcelona, 1975. SCHIFFMAN, L.G.; LAZAR K., L.: Comportamiento del consumidor. Prentice Hall. 1997. SOLOMON, M.R.: Comportamiento del consumidor. Prentice Hall. 1997.

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